拿到不動產(chǎn)權(quán)證，勐臘縣輝煌廣場的居民劉大叔的喜悅之情溢于言表；落戶難題解決了，勐海縣勐遮鎮(zhèn)南楞村村民巖某連聲道謝；景洪市某小吃店店主握著健康證豎起大拇指……西雙版納州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦民之關(guān)切，把民生小事當(dāng)成幸福要事辦，贏得了廣大人民群眾的肯定和贊揚(yáng)。
2024年，西雙版納州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊扣群眾身邊“天大的小事”，把監(jiān)督的“放大鏡”聚焦在群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈和反復(fù)出現(xiàn)的問題上，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
走進(jìn)勐臘縣政務(wù)服務(wù)大廳，“辦不成事”專窗格外顯眼，工作人員正熱情周到地為前來辦事的企業(yè)人員排憂解難。“推動設(shè)立‘辦不成事’監(jiān)督窗口是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以主動監(jiān)督、靠前監(jiān)督推動各級各部門為群眾辦實(shí)事、解難題的具體措施。”勐臘縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹。
針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的群眾辦事不順暢、部門之間協(xié)同聯(lián)動不到位，以及個(gè)別窗口工作人員辦事效率低等問題，縣紀(jì)委監(jiān)委在優(yōu)化營商環(huán)境上出實(shí)招下功夫，發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，結(jié)合清廉云南建設(shè)行動，堅(jiān)持精準(zhǔn)有效監(jiān)督，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取“體驗(yàn)式”“嵌入式”監(jiān)督方式，按照“收集問題、核實(shí)確認(rèn)、跟蹤督辦”工作機(jī)制，著力發(fā)現(xiàn)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。督促窗口通過限時(shí)辦、聯(lián)動辦、回訪辦等方式，積極解決群眾合理訴求，讓辦事不順利的群眾不白跑、有人幫，努力將群眾的煩心事、揪心事變成暖心事、放心事，有力提升群眾的獲得感和滿意度。
規(guī)劃有序的停車位、干凈平整的步行道、生機(jī)盎然的口袋公園……走進(jìn)改造后的勐海縣糧食局宿舍區(qū)，煥然一新的院落環(huán)境讓人很難將其與“老破舊”聯(lián)系到一起。這是勐海縣以監(jiān)督推動老舊小區(qū)改造，保障民心工程落地落實(shí)，不斷提高群眾幸福指數(shù)的一個(gè)真實(shí)寫照。
為保障改造工程規(guī)范有序、廉潔高效推進(jìn)，勐海縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督首責(zé)，成立工作專班，建立“室組+相關(guān)職能部門”聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)會商調(diào)度，督促住建、發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)等職能部門，對老舊小區(qū)改造工作開展自查，強(qiáng)化各單位、部門間的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)改造工作走深走實(shí)。
“既要重拳出擊，解決治標(biāo)問題，又要系統(tǒng)施治，努力實(shí)現(xiàn)治本。”州紀(jì)委監(jiān)委積極構(gòu)建系統(tǒng)集成、協(xié)同發(fā)力的工作體系，推動完善信息溝通、線索移送、措施配合、成果共享工作機(jī)制，確保做到同題共答、標(biāo)本兼治、見到實(shí)效。構(gòu)建“州紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜+黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室統(tǒng)籌+監(jiān)督檢查室牽頭+派駐紀(jì)檢監(jiān)察組參與+職能部門落實(shí)”的工作格局，從日常聯(lián)絡(luò)、工作會商、問題反饋、線索移送、聯(lián)合檢查等方面入手，形成“一盤棋”同向破題、整體發(fā)力的工作格局。（周榮 || 責(zé)任編輯 王文錦）