“現(xiàn)在有了公交車，上下班往返嵩明和楊林工業(yè)園區(qū)之間方便多了……”日前，在昆明市嵩明縣楊林工業(yè)園區(qū)工作的張先生向縣政務服務中心的窗口工作人員連連道謝。
今年4月，該縣紀委監(jiān)委聯(lián)合縣商務投促局、縣政務服務局等相關部門組成工作組，深入全縣70余家規(guī)模以上企業(yè)開展調研。在楊林工業(yè)園區(qū)，有企業(yè)職工反映園區(qū)內路燈損壞、道路修補清障、園區(qū)內無公交車等相關問題。工作組在了解群眾相關訴求后，形成問題清單、定向派單，最終推動問題得到合理解決。
這是該縣紀委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督職能，督促相關部門扎實推進“高效辦成一件事”、全心全意為群眾辦實事的一個縮影。
近年來，嵩明縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，堅持問題導向、目標導向、效果導向，緊盯企業(yè)和群眾急難愁盼，通過精準監(jiān)督、查糾治建，在確保“辦不成事”窗口能夠真正為企業(yè)和辦事群眾提供“兜底服務”的基礎上，助力打造“政策最優(yōu)、辦事最快、成本最低、服務最好、預期最穩(wěn)”的“高效辦成一件事”品牌。
“我們通過‘碼上舉報’服務平臺收集群眾的意見和感受，堅持問題導向，根據發(fā)現(xiàn)的問題不斷調整監(jiān)督重點，完善服務監(jiān)督體系。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人介紹。該縣在縣政務服務中心辦事大廳、各鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心等全縣200個窗口點位上墻“碼上舉報”二維碼，辦事企業(yè)、群眾遇到問題可以及時掃碼反饋。今年以來，已收集到群眾掃碼反饋信息500余條，均分辦至各相關職能部門整改完成。
在此基礎上，該縣紀委監(jiān)委根據查辦發(fā)現(xiàn)的共性問題，發(fā)出紀檢監(jiān)察建議3份，督促相關職能部門緊緊圍繞企業(yè)和群眾編制15項含44件政務服務“高效辦成一件事”重點事項清單，以“全程網辦+部門線下流轉”為核心改革，實現(xiàn)一網辦數(shù)據跑，線下一門辦工作人員跑辦理模式，有效減少了以權謀私、權錢交易、吃拿卡要等“中梗阻”問題。
同時，該縣通過匯集市場監(jiān)管、住建、衛(wèi)健等職能部門數(shù)據，運用大數(shù)據模型將企業(yè)信息與全縣公職人員信息進行數(shù)據碰撞，形成干部違規(guī)兼職、證書掛靠預警信息150條，經進一步核實，查處“靠企吃企”違規(guī)掛證獲利、兼職8人，追繳違規(guī)取酬8萬余元。起底梳理破壞營商環(huán)境問題線索，對存在消極應對、冷硬橫推、吃拿卡要行為進行嚴厲打擊。
此外，該縣先后開展了“周三企業(yè)服務日”51次、營商環(huán)境會客廳11次、政企同心談35次、完善助企惠民應用場景99個……
一項項實事落地，一個個舉措實行，堵點通了、淤點少了、群眾笑了，換來的是干部作風的轉變、營商環(huán)境的優(yōu)化、服務質效的提升。
“落實‘高效辦成一件事’是一項系統(tǒng)性工程。我們要緊盯惠企政策落實、辦事窗口服務、涉企審批事項規(guī)范、工程招投標等重點環(huán)節(jié)持續(xù)跟進監(jiān)督，著力打造公開透明、廉潔高效的服務環(huán)境，以有力監(jiān)督保障‘高效辦成一件事’的落地見效。”嵩明縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（丁劉杰）