“我想開一家美容店，請問需要提供哪些材料？要走哪些程序？多長時間可以完成審批？”近日，楚雄彝族自治州牟定縣紀委監委工作人員來到縣政務服務大廳企業服務窗口，以模擬辦理企業注冊登記的方式，檢驗窗口工作人員的業務能力和服務質量。
另一邊，一名餐館負責人辦完業務后笑著說：“工作人員認真負責地跟我講解政策，服務好，我很滿意。”
這是牟定縣深入開展優化營商環境“暖心行動”，打造“媽媽式”政務服務品牌，為企業提供更高效優質服務的一個縮影。
在優化營商環境“暖心行動”中，牟定縣堅持問題導向，聚焦政策落實、行政審批、執法監管、政務服務、廉潔履職等方面，制定《牟定縣優化營商環境“暖心行動”工作措施》，推動職能部門落實落細重商、安商、親商、暖商、護商等工作舉措，全力打造“媽媽式”政務服務品牌，助推營商環境優化升級。
該縣紀委監委圍繞打造“媽媽式”五心政務服務品牌，監督推動深化“放管服”改革，督促縣政務服務管理局等職能部門推行線上辦理“一網通辦”、線下辦理“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”，建立首問負責、一次告知、一窗受理、限時辦結等機制，打造明白辦、協同辦、一窗辦、暖心辦的“四辦”政務服務窗口，建立健全各部門定期會商、政策協調、信息共享、聯合整改工作機制，探索推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式，開通“一部手機辦事通”，增設延時、預約、上門等多樣化服務，打造“媽媽式”貼心服務模式，打通政務服務“最后一公里”，推動全縣營商環境全面提質培優。
該縣紀委監委通過組織開展正向激勵引導和反面警示教育，打好監管部門黨員干部“廉潔預防針”、注入警示“清醒劑”，教育引導黨員干部筑牢拒腐防變思想防線，把握好政商交往的界限。同時，推進企業廉潔誠信體系建設，落實行賄人“黑名單”制度，從嚴精準打擊行賄人，教育引導企業合法誠信廉潔經營。
此外，該縣還制定《牟定縣優化營商環境“暖心行動”監督重點及工作安排》，列舉群眾、企業反映強烈的痛點、堵點問題，深化運用“室組地”聯動模式，通過“體驗式”“蹲點式”“嵌入式”監督檢查，及時發現和糾治破壞營商環境的審批堵點、服務痛點、監管盲點，暢通信訪舉報渠道，及時受理群眾舉報，嚴肅查處影響和破壞營商環境問題背后的責任、作風和腐敗問題，推動構建親清新型政商關系。
“下一步，我們將把優化營商環境與建設清廉民企貫通起來，持續擦亮‘媽媽式’政務服務品牌，推動營商環境持續優化，助力高質量發展。”牟定縣紀委監委相關負責人表示。（王德芹）