“請問我要注冊私營企業需要提供哪些材料？多長時間可以辦好？”
“綜合窗口哪些業務可以‘一件事一次辦’？‘一窗通辦’和‘一網通辦’有哪些區別？”
日前，玉溪市元江哈尼族彝族傣族自治縣紀委監委工作人員化身辦事群眾來到縣政務服務大廳綜合窗口，對行政審批窗口進行“體驗式”監督，了解窗口單位工作作風情況，體驗行政審批流程和政務服務時效，并提出整改意見，助力優化營商環境。
近年來，該縣紀委監委以優化營商環境“暖心行動”為抓手，把優化營商環境作為政治監督的重要內容，積極探索開展“體驗式”監督，前移監督關口，切實增強監督深度和精準度，找出服務群眾“最后一公里”中存在的問題，推動優化服務環境。
該縣紀委監委以政務服務窗口、行政審批單位為切入點，聚焦“行政審批、監管執法、服務協調、政策兌現、要素保障”等關鍵環節，綜合運用“辦事式”體驗、“暗訪式”體驗、“座談式”體驗、“嵌入式”體驗等多種監督方式，著力查看在具體事務辦理中，是否存在吃拿卡要等違紀違法行為，以及業務辦理流程是否優化、服務質量是否改進等群眾關心的事。
“縣疾病預防控制中心在國家命令取消或停征衛生檢測費的情況下，違規收取個體工商戶衛生檢測費……”在“體驗式”監督中，縣紀委監委根據搜集到的問題線索，共處置破壞營商環境問題線索9件，立案9件，給予黨紀政務處分8人，組織處理6人。
為著力打造便捷高效的服務環境，該縣紀委監委進一步監督推動職能部門在行政審批上做“減法”，在惠企服務上做“加法”，助力營商環境再優化。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，整合縣直相關部門政務服務事項集中入駐縣政務服務中心，實行“一窗受理、集成服務”，做好招商引資項目證照辦理工作，簡化企業投資審批流程。
此外，該縣紀委監委組建調研組深入企業實地，以“體驗式”監督精準對接企業需求。“線上”找準找細制約企業發展的難點和堵點，通過分類梳理、建立臺賬，按照職責權限向有關部門移交，督促逐項逐條破解難題。“線下”監督回訪跟進，適時提出整改意見，傳導責任壓力，切實打通服務企業“最后一公里”。
“良好的營商環境就是生產力、競爭力、吸引力，抓營商環境就是抓發展。”縣紀委監委相關負責人表示，下一步，將繼續堅持問題導向，常態化開展“體驗式”監督，傾聽企業呼聲，紓解企業發展難題，助推全縣營商環境再優化、再提升。（盧瀅吉）