“在‘政企約見平臺’小程序上，既可以單獨約見對應(yīng)部門，也可以申請多部門會商，更加靈活方便。”近日，中大達安醫(yī)養(yǎng)小鎮(zhèn)項目負責(zé)人輕松預(yù)約到文山市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，面對面溝通解決了項目動工問題。
“政企約見平臺”小程序作為該市以“接診大廳”優(yōu)化營商環(huán)境工作的“線上”渠道補充，上線以來已收集到30余家企業(yè)提出的問題47個，辦結(jié)23個。
促進政企良性互動是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵。近年來，文山市紀委監(jiān)委聚焦市場準入、公平競爭、誠信履約、依法行政、惠企利企等九大方面34項重點任務(wù)清單，建立問題清單動態(tài)管理機制，通過“月調(diào)度、季檢查、半年督、年總結(jié)”壓實主體責(zé)任，督促各職能部門主動傾聽企業(yè)聲音，積極解決企業(yè)難題，推動各項任務(wù)落細落實，全力打造一流營商環(huán)境。
“駐企服務(wù)要以企業(yè)實際需求為出發(fā)點，加強對企業(yè)訴求的深入研究，才能及時提出解決問題的有效措施。”對涉及駐企服務(wù)工作的職能部門、掛鉤領(lǐng)導(dǎo)、駐企服務(wù)員履職情況，該市紀委監(jiān)委開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，督促駐企服務(wù)員當好“店小二”，做好“服務(wù)員”，切實為企紓困。截至目前，全市駐企服務(wù)員共收集各類問題90個，解決70個。
同時，該市紀委監(jiān)委持續(xù)調(diào)整充實紀檢監(jiān)察機關(guān)營商環(huán)境監(jiān)督員隊伍，與企業(yè)觀察員做好點對點聯(lián)系、一對一溝通，直接了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、辦理行政審批事項、職能部門監(jiān)督執(zhí)法、主管部門落實惠企政策等方面的情況，打消企業(yè)擔(dān)心顧慮，讓企業(yè)敢說話、說真話，確保政企關(guān)系既“親”更“清”。
“通過滿意度評價、案件回訪、電話回訪三個渠道，我們建立了有效反饋機制，確保行政審批職權(quán)陽光運行。”該市政務(wù)服務(wù)有關(guān)負責(zé)人介紹，除在重點企業(yè)駐企服務(wù)外，還通過回訪等多種渠道廣泛收集業(yè)主意見建議，及時掌握業(yè)主訴求反映，發(fā)現(xiàn)各項服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，補齊短板弱項，不斷加強行業(yè)自律。
此外，為確保溝通簡潔高效，該市紀委監(jiān)委也持續(xù)關(guān)注涉企檢查過多過泛、惠企政策宣傳不到位等問題，通過督促責(zé)任單位將政府部門、社會組織、專業(yè)機構(gòu)等各方資源全面整合，為企業(yè)提供政策咨詢、項目對接、投訴受理等一站式服務(wù)，對信用好的企業(yè)“無事不擾”等方式，減少企業(yè)負擔(dān)，護航企業(yè)輕裝前行。（馮佳 曾興麗 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）