“我們康橋別苑小區開發商向住戶收取了燃氣工程安裝費，但是我們根本沒有使用燃氣，額外增加了我們的經濟負擔，十分不合理……”此前，華坪縣紀委監委工作人員在開展集中整治時，有群眾反映。
群眾民生無小事。收到問題反映后，工作組立即開展問題分析研判，及時將問題線索移交縣住建局進行核實整治。縣住建局隨即組建工作組，對群眾舉報事宜開展調查核實。經查，群眾反映問題屬實。
在縣紀委監委的督促下，縣住建局、縣發改局、縣市場監管局等部門共同研究后，對小區開發商下達了《責令整改通知書》，對公司負責人進行談話提醒，責令開發商將違規收取的燃氣工程安裝費退還到業主手中。同時，督促縣住建局舉一反三，探索建立長效機制，并對新開發的房地產項目進行全面排查，制定《強化城鎮燃氣工程安裝費收費監管工作制度》，對燃氣工程安裝事項進行了規范。
煩心事變暖心事，正是華坪縣紀委監委積極推動解決群眾急難愁盼問題的真實寫照。今年4月以來，縣紀委監委始終堅持以人民為中心的根本立場，把集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題作為工作重點，深化運用“群眾點題，部門答題，紀委監督”的“點題式”監督機制，聚焦民生領域反映強烈的突出問題開展靶向監督，督促相關職能部門切實履行主體責任、監管責任，著力推動化解群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
為進一步暢通群眾“點題”渠道，該縣紀委監委探索“線上+線下”同頻共振模式，方便群眾反映問題和訴求。線上，利用“互聯網+監督平臺”及信訪、縣長熱線，收集各類群眾訴求信息。線下，組建工作小組，開展擺攤接訪、調研走訪、帶件下訪和重點回訪等“四訪”活動，主動“把脈”群眾急難愁盼。經過梳理匯總、分析研判，將群眾反映強烈的突出問題納入“點題整治”項目清單，實行動態更新、銷號管理。今年以來，該區紀委監委累計接待群眾200余人次，收集整理民生訴求32件。
突出問題導向，紀委監委建立統籌協調、定期調度、責任包保等工作機制，突出抓班子、抓線索、抓案件、抓整治、抓典型、抓責任、抓實效“七個抓”，及時掌握具體實事工作推進情況，強化督導指導，推動職能部門加強行業系統問題分析研判，推進整治整改。通過適時約談提醒、制發工作提醒函等方式，推動“答題”單位答好題，讓群眾可感可及。4月以來，共辦理民生事項24件。
此外，該縣紀委監委通過電話回訪、實地走訪、座談交流等方式收集群眾意見，群眾對整治效果滿意的對單銷號，問題整改落實不力的進行約談提醒。同時，統籌推進查、改、治，督促職能部門找準風險漏洞、健全完善機制、深化源頭治理，把問題臺賬轉化為“滿意清單”。今年以來，共督促23個職能部門修訂完善制度機制47項。
“監督跟著民聲走，群眾關心的問題就是我們監督的方向。”該縣紀委監委主要負責人表示，將繼續緊盯群眾反映難辦的事、不滿意的事，用好明察暗訪、專項監督等手段，廣泛收集問題線索，精準高效作出處置，不斷把群眾“需求清單”轉化為“滿意清單”。（谷福迪 || 責任編輯 王云菲）