“上周我們酒店住宿天天爆滿，過幾天還有幾個旅游團要過來。”景谷縣一位酒店老板向前來走訪的紀檢監察干部說道，清明小長假以來，酒店就變得十分熱鬧。
此前，景谷縣舉行“千景之谷·花朝水悅”采花潑水節系列活動，吸引了眾多游客前來游玩。采花潑水節期間，全縣共接待游客12.44萬人次，同比增長9.41%，實現旅游總收入10151.24萬元。
“安全保障方面做了哪些工作？是否制定了相關應急預案？”隨著旅游市場加速回暖，連日來，景谷縣紀委監委聚焦文旅產業發展重點領域、重點環節，對相關職能部門落實維護旅游市場秩序主體責任和監管責任情況開展專項督查，推動相關職能部門履職盡責，營造安全放心的旅游環境。
文旅產業是促進經濟發展、增強硬實力的重要支撐。近年來普洱市以“景邁山”世界文化遺產IP為引領，突出中心城區和重點縣區，充分挖掘民族文化、特色產業優勢，統籌好“節日+節慶、白天+夜間、產品+服務”，舉辦墨江國際雙胞胎節、中老越三國丟包狂歡節、孟連牛油果節、端午百草根美食文化旅游節、“香遇普洱”周末市民文化節等一批文化旅游節慶活動，豐富業態場景，提升消費吸引力。
旅游業迅速發展的同時，也容易滋生出一些市場亂象，不僅損害了游客的權益，也影響了旅游業的可持續發展和地區形象，如何以有力監督保障文旅市場“熱中有序”成為推動全市文旅產業高質量發展的關鍵一環。
“文旅產業的熱度需要‘服務’的溫度來保障。”該市紀委監委相關負責人介紹，全市紀檢監察機關堅持把監督融入中心大局，找準服務保障切入口、著力點，緊盯文旅產業各項政策落實情況開展專項監督，為加快推動普洱文旅產業實現新突破提供堅強紀律保障。
“過往節日期間，每天到景區的人流量達四五萬人次，‘五一’小長假馬上就要到了，建議你們完善相關應急處置方案”“建議進一步提升講解人員的服務質量，為游客提供良好游覽體驗”……
針對易發生價格“節日病”的問題，市紀委監委駐市委宣傳部紀檢監察組立足“監督的再監督”職能定位，“室組地”協調聯動，采取明察暗訪、重點抽查等方式，督促文旅部門對區域景點、文博場館、演藝場所等重點區域增加排查頻次，重點查處亂漲價亂收費、強迫購物、私設景點等行為，護航文旅發展從“網紅”變“長紅”。
旅游安全是旅游業可持續發展的基礎，市紀委監委駐市公安局紀檢監察組聚焦社會面秩序維護、公共安全管理、交通秩序管理等，對景區巡邏防控、糾紛調處、交通保暢等情況進行監督檢查，確保游客游玩得舒心、放心、安心。
為營造公平有序的消費環境，市紀委監委駐市市場監督管理局紀檢監察組則圍繞服務旅游“吃住游購娛”等方面，通過下發工作提醒、座談會商、跟蹤督導等方式，引導行業經營者加強價格自律，依法依規誠信經營，維護游客合法權益和旅游市場秩序。
同時，該市紀委監委充分發揮監督“前哨”優勢，依托12345政務服務便民熱線、群眾意見收集箱、旅游意見反饋表等，收集群眾到普洱旅游的意見建議和訴求，及時協調解決、督促整改、積極反饋，做到“零距離”靠前監督服務群眾。
“‘五一’假期將至，普洱文旅市場又將迎來一次大考，考驗的是普洱的消費環境和營商環境。”該市紀委監委相關負責人表示，將緊盯破壞文旅市場營商環境、制約文旅產業高質量發展的突出問題，持續強化監督執紀執法。（郭春祥 廖翌含 || 責任編輯 張津）