“‘十一’假期馬上就要到了，作為古城區最熱門的景點，一定要認真做好節假日期間的各項旅游服務保障，用心用情為來麗游客提供優質安全的服務，讓游客們乘興而來，盡興而返。”在大研古城景區，古城區紀委監委監督檢查組的工作人員對景區主要管理人員說道。
國慶將至，麗江旅游熱度不斷攀升。古城區紀委監委靠前監督、跟進監督，按照“屬地管理、部門聯動，條塊結合、各司其職，聯合執法、齊抓共管”原則，采取“組地＋職能部門”協同聯動方式，組建監督檢查組，對轄區內各大景區旅游服務質量、安全生產情況等開展監督檢查，為節假日期間旅游市場安全平穩有序運行護航。
監督檢查組以問題為導向，深入大研古城、束河古鎮、觀音峽等景區，通過明察暗訪、實地督導等方式，對全區18家旅游團隊餐飲服務單位和古城古鎮500余家餐飲門店的食品安全、明碼標價等情況開展監督檢查，對發現的問題及時提出整改意見建議，實時追蹤問題整改情況，全力把好食品安全關。緊盯景區交通安全、文旅設施安全、消防安全等監督重點，督促相關責任部門樹牢安全理念，扎實做好常態化安全生產風險隱患排查和整治，推動制定完善風險防控措施。不定期對全區交通疏導、文明倡議、城市環境衛生和綠化美化工作情況開展監督檢查，努力為來麗游客提供安全舒適放心的旅游環境。
區紀委監委立足監督職能，監督推動涉旅執法部門，強化統籌協調，充實工作力量，由大研街道、束河街道統籌“一支隊伍管執法”工作人員，充實到旅游市場秩序整治工作專班中。工作專班圍繞旅行社、旅拍店、購物店、運營車輛、旅游散客門店等重點行業，不斷加大執法監督力度，進一步規范市場經營行為。對“一部手機游云南”、旅游投訴電話、12345市長熱線3個平臺投訴情況，督促區文旅局牽頭，實行定期匯總分析，及時交辦行管部門進行妥善處置，保證全區旅游信息暢通。督促全區涉旅部門安排好節假日期間值班人員，以“部門+景區志愿者”模式，重點做好大研古城、束河古鎮、觀音峽等景區志愿服務，確保節假日期間旅游服務到位。
區紀委監委駐區文旅局紀檢組充分發揮“探頭”作用，采取“體驗式”監督方式，隨機到旅行社、旅拍店對行業主管部門履行監管責任、商戶經營管理等情況開展監督檢查。隨機調取古城區調度指揮中心受理處理平臺投訴情況，查看是否有響應群眾投訴不及時、工作責任落實不到位等問題。督促區文旅局積極借助市級智慧文旅市場綜合監管視頻匯聚平臺，加強對接入系統的玉石銀器店、藥材店等的監督管理，及時妥善處理游客舉報投訴和突發事件，切實維護好廣大旅客和旅游經營者權益。（宣培源 王元春 || 責任編輯 吳劉繼）