“您好，我是維西縣紀委監委工作人員，我們收到您的一份實名檢舉控告材料，按照規定，現在需要向您核實相關情況，請您如實告知……”
“經核實，確認該信訪件為實名檢舉控告件，我們將按程序受理并轉相關部門辦理，后續辦理情況將由承辦部門向您反饋。”
這是維西縣紀委監委信訪室工作人員向實名檢舉控告人開展實名核實、告知的日常工作場景。
一直以來，維西縣紀委監委始終認真貫徹落實《云南省紀檢監察機關實名舉報辦理暫行辦法》及相關規定，將信訪件的受理、處置及結果及時向舉報人反饋，對實名檢舉控告優先辦理、優先處置，及時回應群眾關切，充分保障實名舉報人權利。規范信訪件辦理，強化實名舉報件辦理質效，提高群眾滿意度。
“信訪，一頭連著群眾、一頭連著黨。紀檢監察信訪舉報工作作為紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶，任務重大、職責重要，要當好群眾的‘貼心人’，讓‘送上門來的群眾工作’更舒心、安心、暖心。”該縣紀委監委主要負責人談到信訪工作時表示。
按照慣例，收到實名檢舉控告件后，縣紀委監委信訪室第一時間聯系舉報人，核實其個人真實信息及相關情況，并及時告知其檢舉控告件受理情況，進行事前告知、事中溝通、事后反饋，讓群眾及時知曉調查進展情況，吃下這顆“定心丸”，一定程度上避免群眾在不明原因等待中重復舉報、越級上訪行為的發生。
同時，建立實名舉報辦理工作臺賬，對信訪件的批轉時間、承辦部門、承辦人、辦理進展、處置結果及答復反饋情況等逐一詳細記錄，按月與承辦部門對賬，更新辦理進展情況，做到流向清楚、責任明確、適時跟蹤督辦，進行全程監管，規范實名檢舉控告件的辦理、反饋和答復工作，著力提升信訪舉報工作質效。（雀仕嬌 || 責任編輯 王云菲）