“沒想到紀檢監察組在收到信訪舉報信第一時間就和我取得聯系，辦理中也多次給我打電話，向我詳細說明了辦理進展情況，并表示案子辦結后，會第一時間當面向我反饋結果。”駐省公安廳紀檢監察組一名實名舉報人了解信訪舉報件辦理進展情況后說。
近年來，駐省公安廳紀檢監察組聚焦解決好群眾關心的信訪舉報突出問題，想辦法，出實招，采用“走下去”“請上來”的方式，面對面與實名信訪舉報群眾溝通交流，取得群眾信任，推動解決信訪舉報突出問題。
駐省公安廳紀檢監察組緊盯群眾滿意度和辦結率，在信訪舉報工作中不斷健全完善實名信訪舉報反饋制度，對實名舉報人實行事前告知、事中溝通，事后反饋。事前積極講解信訪舉報制度，讓群眾知曉“如何舉報”；事中講解信訪舉報程序，讓群眾知曉“怎樣辦理”；事后講解辦理結果，讓群眾知道“事實真相”，避免重復訪和越級訪行為發生。
同時，注重規范檢舉控告秩序，首先開展宣傳釋惑，告知信訪舉報人依法有序監督、實事求是反映問題，加強對惡意檢舉控告等誣告陷害行為的甄別排查，嚴厲打擊惡意舉報和誣告陷害行為，保護干部民警干事創業積極性。
“信訪工作的出發點和落腳點就是讓群眾滿意，下一步，我們將持續加強對群眾反映強烈、問題典型及嚴重損害群眾利益的信訪舉報跟蹤辦理，推動群眾‘急難盼愁’問題得到有效解決。”駐省公安廳紀檢監察組相關負責人表示。（責任編輯 田源）