“秦某某2022年6月申請從深圳市社保局福田分局轉(zhuǎn)移的失業(yè)保險基金成功轉(zhuǎn)入昆明市嵩明縣社會保險中心。至此，一項歷經(jīng)近2年的失業(yè)保險跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)全部辦結(jié)。”這是駐省人力資源社會保障廳紀(jì)檢監(jiān)察組與省人力資源社會保障廳以清廉云南建設(shè)為抓手，同題共答以“小切口”推動解決民生領(lǐng)域突出問題的一個縮影。
人民群眾的事看似細(xì)小繁雜，卻件件關(guān)乎群眾切身利益。省人力資源社會保障廳堅持聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)切，主動對接駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組，爭取紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)支持，堅持從人社領(lǐng)域人民群眾反映強(qiáng)烈的問題抓起，真正解決群眾急難愁盼問題，堅決整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，切實增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
暢通民意渠道，找準(zhǔn)人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益訴求。駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組與省人力資源社會保障廳相關(guān)部門一道，通過云南12333電話咨詢服務(wù)熱線、云南評議、接訪下訪、人社服務(wù)經(jīng)辦窗口服務(wù)等渠道，共同收集了解人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益訴求，著力增強(qiáng)工作的針對性。
“在清廉云南建設(shè)中，我們與駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組建立了民意訴求定期分析研判機(jī)制，推動人民群眾反映問題及時核實辦理并回復(fù)，也找準(zhǔn)了制度執(zhí)行的堵點和難點。”省人力資源社會保障廳失業(yè)保險處負(fù)責(zé)人說。
省人力資源社會保障廳調(diào)研組在實地走訪西山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（社會保險中心）中發(fā)現(xiàn)，部分群眾臨近下班時間仍然滯留在窗口服務(wù)大廳，察其原因是就業(yè)系統(tǒng)切換，就業(yè)失業(yè)登記數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致失業(yè)保險業(yè)務(wù)無法順暢辦理。調(diào)研組立即聯(lián)系經(jīng)辦系統(tǒng)運(yùn)維部負(fù)責(zé)人，當(dāng)場解決了實際問題。
駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組推動省人力資源社會保障廳以“四下基層”為抓手，深入企業(yè)、群眾，破解民生領(lǐng)域的矛盾和困難，開展廳局長走流程，查找制度執(zhí)行的問題和堵點。以“一事一議”解決個性問題，普遍性問題帶回研究，從完善制度機(jī)制、經(jīng)辦流程等方面推動問題解決，著力解決經(jīng)辦服務(wù)與企業(yè)需求、群眾需要的偏差。今年以來，省人力資源社會保障廳失業(yè)保險處開展5次“每月一訪”，解決5個堵點、8個問題，2個問題反饋相關(guān)部門或人社部，以“一事一議”解決群眾困難2個。
“下一步，我們將持續(xù)聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷深挖制度機(jī)制執(zhí)行問題，推動相關(guān)部門完善‘每月一訪’工作制度，著力破除制度執(zhí)行的堵點，推動解決群眾的難題，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。”駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（責(zé)任編輯 王云菲）