“資料沒帶齊，本以為白跑一趟，現(xiàn)在政務(wù)中心的‘容缺受理’真貼心，忘帶材料也照樣一次能辦成事，真是太方便了！”近日，楚雄彝族自治州武定縣某企業(yè)主李女士辦理人力資源服務(wù)許可證，來到縣政務(wù)服務(wù)中心才發(fā)現(xiàn)忘記攜帶申請表，正準(zhǔn)備折返回去取時，窗口工作人員告知李女士此次辦理的事項(xiàng)屬于“容缺受理”范圍，可以先行辦理，事后再將申請表補(bǔ)充完善。這是楚雄州提供“一站式”服務(wù)全方位暖心，激活營商環(huán)境“一池春水”，為企業(yè)和群眾排憂解難的一個縮影。
今年以來，楚雄州深入貫徹落實(shí)省委深化推進(jìn)“清廉云南”建設(shè)行動的決策部署，扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”。該州牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、招商是第一要事、一流營商環(huán)境是第一競爭力”的理念，大力推行“一站式”服務(wù)，著力在解決問題、優(yōu)化流程、提升體驗(yàn)上下功夫，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一批困擾市場主體和群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效解決。
該州制定實(shí)施《楚雄州優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃（2022-2024年）》《2023年優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)清單》等系列政策措施，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)全面提速，全面落實(shí)“全國一張清單”管理模式，為企業(yè)開辦“一窗通”平臺上線，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.79%，全程網(wǎng)辦率達(dá)99.07%；服務(wù)質(zhì)效不斷提升，大力推進(jìn)“一門一網(wǎng)一次”改革，全力推行“幫辦服務(wù)”“延時辦理”和“免費(fèi)代辦”服務(wù)，設(shè)立州、縣、鄉(xiāng)三級惠企政策“一站式”服務(wù)專窗135個、優(yōu)化營商環(huán)境前哨站2個，匯集37個部門712條惠企政策精準(zhǔn)送達(dá)經(jīng)營主體。組建“政務(wù)服務(wù)大篷車”服務(wù)團(tuán)，全面推行園區(qū)工作站、陽光幫辦代辦等制度，實(shí)現(xiàn)入園企業(yè)“零距離”服務(wù)。
同時，該州全面推行聯(lián)審聯(lián)辦，開辟重大項(xiàng)目審批“綠色通道”，讓項(xiàng)目落得快、發(fā)展好；全面提升市場主體準(zhǔn)入、準(zhǔn)營、準(zhǔn)出便利化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全流程電子化；部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）實(shí)施整合基層審批服務(wù)執(zhí)法力量改革，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）單個事項(xiàng)辦理時限壓縮，積極推進(jìn)四級政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)服務(wù)“找茬”等制度，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，讓企業(yè)和群眾好辦事、辦成事。
此外，楚雄州率先在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展“走流程、找堵點(diǎn)、疏痛點(diǎn)、解難點(diǎn)”活動。全州各級領(lǐng)導(dǎo)干部參與走流程1234人（次），發(fā)現(xiàn)并整改問題550個，以典型引路法有效破解政務(wù)服務(wù)大廳窗口設(shè)置不規(guī)范、投資項(xiàng)目審批效率不高等一批困擾基層的問題。
“營商環(huán)境的提升需要久久為功。下一步，我們將以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)為企業(yè)疏通辦事的堵點(diǎn)、緩解企業(yè)的痛點(diǎn)、解決部門的難點(diǎn)，推動優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施落實(shí)落細(xì)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督護(hù)航營商環(huán)境，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的‘店小二’，為全州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。”楚雄州發(fā)改委負(fù)責(zé)人表示。（徐燕梅 葉向暉）