“原本只是抱著試一試的心態(tài)在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’小程序上提交了問題，沒想到第二天平臺(tái)就受理了……”近日，瀾滄縣糯扎渡鎮(zhèn)前進(jìn)社區(qū)某農(nóng)戶對(duì)當(dāng)?shù)匦∥?quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的辦事效率連連稱贊。
此前，該農(nóng)戶通過平臺(tái)反映了糯扎渡鎮(zhèn)雅口村大歇場(chǎng)青苗補(bǔ)償款未發(fā)放的問題。接到投訴后，該縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間予以受理，并對(duì)照監(jiān)督事項(xiàng)清單將問題交辦給糯扎渡鎮(zhèn)政府。同時(shí)，要求鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，妥善解決問題。
目前，問題處理結(jié)果已反饋至投訴人，該農(nóng)戶隨后在平臺(tái)上給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。
“基層小微權(quán)力涉及村集體‘三資’管理、村級(jí)工程項(xiàng)目建設(shè)、惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼等方面，與群眾的利益密切相關(guān)。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
加強(qiáng)對(duì)基層小微權(quán)力監(jiān)督，推動(dòng)信息化監(jiān)督下沉落地、融入基層治理。去年12月，普洱市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，平臺(tái)集權(quán)力清單、在線投訴、公開公示等功能為一體，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求一鍵直達(dá)，權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)就通。
低保怎么申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)如何參保、運(yùn)行流程、政策依據(jù)是什么……為了讓平臺(tái)真正發(fā)揮作用，讓群眾的訴求直達(dá)快辦，該市紀(jì)委監(jiān)委梳理并完善本地6大類65項(xiàng)公開公示信息清單，明確細(xì)化了市、縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)職能部門職責(zé)分工，逐項(xiàng)明示了辦理事項(xiàng)說(shuō)明、辦理流程圖、政策依據(jù)等，群眾只需進(jìn)入平臺(tái)，就能對(duì)小微權(quán)力運(yùn)行情況“一目了然”。
同時(shí)，為保障平臺(tái)高效運(yùn)行，該市紀(jì)委監(jiān)委信息技術(shù)保障室對(duì)全市各縣（區(qū)）平臺(tái)操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立平臺(tái)業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)群，通過數(shù)據(jù)共享等方式，將需要公開公示的信息匯集到平臺(tái)公開公示，推動(dòng)平臺(tái)受理分辦事項(xiàng)流轉(zhuǎn)順暢、形成閉環(huán)，群眾投訴事項(xiàng)高質(zhì)高效辦理。
“之前鎮(zhèn)紀(jì)委來(lái)宣傳推廣‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的時(shí)候，我們還持懷疑和觀望的態(tài)度，覺得反映問題沒人會(huì)去辦理。后來(lái)，我試著咨詢宅基地申請(qǐng)程序，沒想到很快就得到了回應(yīng)。”江城縣曲水鎮(zhèn)田心村村民李某某說(shuō)，回復(fù)的內(nèi)容既介紹了申請(qǐng)程序，也指出了需要提供的申請(qǐng)材料，非常方便、詳細(xì)。
該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照開放受理、接訴即辦、閉環(huán)管理的要求，全程跟進(jìn)督促指導(dǎo)，做到訴求一鍵通達(dá)，精準(zhǔn)高效處置。
“看，這是我們村的信息公開平臺(tái)，只要掃碼登錄，就能隨時(shí)查詢各類補(bǔ)助資金發(fā)放情況。”
“二維碼掃一掃，不用出門就可以反映各類訴求，沒想到我也當(dāng)上了‘監(jiān)督員’。”
……
為了讓群眾看得懂、會(huì)操作、能監(jiān)督，該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)利用“線上+線下”兩個(gè)陣地，通過微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站發(fā)布宣傳圖片、操作流程等，大力提升群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)村入戶，“面對(duì)面”講、“手把手”教，指導(dǎo)群眾“實(shí)打?qū)?rdquo;操作，力爭(zhēng)做到“戶戶都有二維碼，人人皆知一點(diǎn)通”。
截至目前，該市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾訪問量達(dá)12余萬(wàn)人次，共受理投訴件91件，已辦結(jié)59件。小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)不僅讓一件件涉及群眾切身利益的芝麻事、愁心事得到解決，更讓干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，讓群眾人人能監(jiān)督、時(shí)時(shí)可舉報(bào)。（廖翌含 王松 || 責(zé)任編輯 宋凱文）