“龍城小區進行老舊小區改造時，因施工方失誤造成我家雨棚被房頂落石砸壞，當時承諾過后可以維修，可幾個月過去仍未維修，且聯系不上施工方。”祿豐市基層小微權力“監督一點通”平臺剛上線不久，祿豐市紀委監委就收到一封來自金山鎮龍城小區住戶的舉報信。
接到舉報后，該縣紀委監委立即將該件轉交祿豐市住房和城鄉建設局，并由駐市自然資源局紀檢監察組持續跟蹤督辦，要求限時答復。隨后，祿豐市住房和城鄉建設局老舊小區改造項目指揮部到現場進行核實，要求施工方限時整改，對改造中給群眾造成的損壞進行修復。
“舉報沒多久就有了回應，并且處理得很好，我很滿意。”在電話回訪時，舉報群眾高興地對工作人員說道。
傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，是紀檢監察工作的出發點和落腳點。自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，楚雄州各級紀檢監察機關持續深化平臺運用，一手抓推廣使用，一手抓服務保障。“線上+線下”協同推進，對“監督一點通”的作用、優勢及操作方法進行廣泛、持續宣傳，切實提高群眾對基層小微權力“監督一點通”平臺的知曉率、關注度和使用率。與此同時，建立由各縣（市）紀委監委牽頭抓總、職能部門協調聯動、鄉鎮推動落實、村（社區）全面應用的工作聯動機制，為群眾參與監督基層權力提供便捷渠道，切實打通基層小微權力監督“最后一公里”。
“我父親李某某于去年11月就滿60歲了，到現在還未領取到養老金，之前社區一直在宣傳基層小微權力‘監督一點通’平臺，我就抱著試試看的態度在平臺上反映。”接到群眾反映后，永仁縣紀委監委立即督查督辦，要求相關部門盡快辦理并給予群眾答復。在了解到是由于縣人力資源和社會保障局系統升級維護導致養老金欠發的情況后，工作人員第一時間向該群眾進行反饋。
“平臺上有人及時對我們進行答復辦理，我感覺心里很踏實。”辦理結束后，該群眾在小微權力“監督一點通”平臺上反饋了“滿意”。
該州紀委監委緊盯群眾反映的突出問題，聚焦群眾投訴、跟蹤問效、追責問責等內容，圍繞權力清單進一步明確責任主體、監督主體，通過對投訴件及時采取電話了解、現場走訪、書面回復等方式進行溝通協調，對投訴問題即收即轉、部門協同聯動，督促各縣（市）紀委監委提高投訴件辦理質效，確保群眾投訴問題快辦快結，及時反饋，切實發揮平臺為民辦實事的作用，使群眾反映和投訴的事項處理能夠環環相扣，讓群眾投訴過程能“放心”，處理過程能“安心”。
截至目前，楚雄州基層小微權力“監督一點通”平臺總訪問量達15萬余次，群眾滿意度達92.16%。
“基層小微權力‘監督一點通’平臺是治理微腐敗、維護群眾利益的有效手段。下一步，我們將立足職能職責，聚焦關鍵重點，精準長效發力，持續抓好宣傳推廣、問題轉交辦工作，激活基層監督‘神經末梢’，讓權力在陽光下運行。”楚雄州紀委監委相關負責人表示。（畢瑞 || 責任編輯 李羽佳）