“向巡察組反映后，第二天社區就安排人過來處理了，現在就算下雨污水也不會漫到家門口，再也不怕老人出門被青苔滑倒了。”見到前來回訪的四屆文山市委第五巡察組工作人員，臥龍街道七花社區金竹鵬居民小組的王大哥開心地說道。
事情要從今年10月，四屆市委第七輪巡察對37個社區開展巡察說起。巡察組進駐后，充分發揮群眾監督作用，通過入戶發放宣傳單、張貼問題征集二維碼、設立接訪室、主動上門走訪等多種“線上”“線下”形式，廣泛收集群眾意見建議，拓寬群眾反映問題渠道。
其中，第五巡察組就接到了金竹鵬居民小組居民反映村內排水溝渠未處理好導致家門口路面濕滑問題的電話，巡察組隨即組織工作人員到現場走訪查看，核實問題后當場聯系街道黨工委、社區黨組織相關人員到場共同商議解決，就群眾反映排水溝不通暢問題進行現場交辦。
“經過實地查看和與群眾充分交流，我們判斷該問題是應辦理而未辦理，且居民多次合理反映，屬于社區層面可以解決的急難愁盼問題，就立即進行了現場交辦。”巡察組工作人員介紹，為提高巡察效率，各巡察組做足“巡”前功課，對被巡察街道、社區實際情況進行精準“畫像”，對可能存在問題和可解決方法進行分析研判，助力巡察干部在巡察過程中更快更精準地發現問題，更好更實際地推動問題解決。
“其實這個問題之前我們也接到過反映，但每次去現場處理都處理不徹底，又忙于其他工作，原本能及時解決的事情就被擱置成了‘老問題’。歸根結底還是我們為民服務工作做得不夠深不夠細，辜負了群眾對我們的信任。”一名社區干部愧疚地說道。
為避免巡察整改“一等就過”“一拖就涼”，各巡察組對發現的問題分級分類處理。對群眾反映強烈、明顯違反中央八項規定精神問題，損害群眾利益的普遍性、突出性問題，各類監督檢查發現的能改未改的問題，以及可能會引發群體性事件的個別典型問題經研判后，通過現場交由被巡察黨組織進行立行立改，在巡察撤離前及時向巡察組反饋最新整改情況，確保問題及時整改到位。
截至目前，本輪涉及社區的3個巡察組累計接訪群眾334人，實地走訪居民1256戶，現場交辦、立行立改問題6個，真正用精準發現問題、高效解決問題，將巡察工作做進群眾心坎里，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（馮佳 楊盛勇 || 責任編輯 田源）