“我于2022年5月就提交辦理了網約車經營許可證的相關材料，至今許可證未辦理下來也未得到任何答復。”7月，麗江市委第二巡察組在對市交通運輸局黨組開展巡察期間，收到市民和先生的反映。
網約車和出租車是一個重要的窗口服務行業，在促進城市經濟發展、方便民眾出行、擴大社會就業等方面具有重要作用。接到信訪反映后，巡察組高度重視，及時組織召開組內會議，安排人員對網約車和出租車發展管理的情況進行了解，并以普通市民身份早晚巡游重點區域，與出租車、網約車駕駛員、游客等傾聽心聲，了解實際情況。
經巡察組了解，該市存在推進網約車新老業態融合發展不夠、投放數量與市場需求不匹配等問題。主城區范圍內的出租車長期保持原有數量，運營保障能力相對不足，游客和市民出行打車難、打車貴問題凸顯。客運市場整治不力、網約車平臺非法派單、無證黑車非法網約，出租車拒客甩客、欺客宰客等問題較多，游客投訴居高不下。
針對巡察發現的問題，市委巡察組形成了專題報告，將情況反饋給市交通運輸局黨組，要求盡快拿出切實可行的整改方案，推動麗江市網約車、出租車行業規范管理。市交通運輸局高度重視，立行立改，緊抓重點推進該問題整改。
截至10月底，全市新增919人取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，776輛巡游出租車通過巡游出租車的網約化經營，納入網約平臺公司管理。新增兩家網約車平臺公司，共新增60輛網約車投入營運。制定《麗江市出租汽車汽車服務質量信譽考核辦法》和《麗江市網絡預約出租汽車經營服務管理辦法》，規范了出租車和網約車管理。全市交通運輸綜合行政執法系統在道路客運市場打非治違整治行動中累計出動執法人員1.06萬余人次，檢查各類車輛1.567萬余輛次，共查處違規違章經營行為1783起，有效提升了網約車行業服務質量與水平。
“網約車和出租車是流動的城市名片，代表著城市的文明程度，是否規范經營直接影響城市形象、影響營商環境，影響群眾幸福指數，巡察就是以發現問題為出發點，以推動解決群眾身邊最關心、最緊迫的事情為落腳點，這樣才能彰顯巡察利劍作用。”該市委第六巡察組負責人表示。（王蕓華 || 責任編輯 田源）