“感謝巡察組！我家墻面上的漏水點(diǎn)全都修好了，最近下雨，房間都是干爽通透的，冬天也不怕房間陰冷潮濕了。想不到我們反映了好幾年的問(wèn)題，巡察組兩個(gè)多月就解決了！”
在巡察組的回訪電話中，蔣大媽連連感謝道。多年解決不了的“老大難”問(wèn)題為何迎刃而解了呢？事情要從3個(gè)月前說(shuō)起。
今年5月，西山區(qū)委第二巡察組進(jìn)駐永昌街道盛高大城社區(qū)期間，天剛亮，巡察組值班電話就響了起來(lái)。
“是巡察組嗎，我有問(wèn)題要反映！我們生活方面的問(wèn)題，你們能不能管？”
“能！只要是大家的訴求，我們一定管！”巡察組工作人員斬釘截鐵地說(shuō)。
原來(lái)，蔣大媽家受房子滲水、漏水問(wèn)題困擾多年。一開(kāi)始，房間只是潮濕，后來(lái)墻上出現(xiàn)了多個(gè)滲水點(diǎn)，到了現(xiàn)在，房間窗戶也開(kāi)始漏水。長(zhǎng)期漏水讓蔣大媽家十分潮濕，充斥著一股霉味，到了冬天，陰冷潮濕的環(huán)境更是讓老人坐立難安。這樣的情況，在小區(qū)還有很多，業(yè)主向物業(yè)和各個(gè)部門(mén)反映了多次，卻一直沒(méi)有得到解決。眼看著昆明的雨季又要來(lái)了，蔣大媽實(shí)在沒(méi)有辦法，抱著“試試看”的心態(tài)，這才撥打了巡察組電話。
掛了電話，巡察組立即深入社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查。原來(lái)，小區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重漏水問(wèn)題的住戶共有30多家，部分業(yè)主通過(guò)各種渠道進(jìn)行投訴，申請(qǐng)維修基金，但相關(guān)職能部門(mén)和社區(qū)、物業(yè)公司，因缺乏相應(yīng)的工作機(jī)制“各自為戰(zhàn)”，導(dǎo)致該問(wèn)題一直久拖未決。巡察組決定，將問(wèn)題分別轉(zhuǎn)辦到各相關(guān)部門(mén)。
問(wèn)題反饋后，各方第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，集中討論問(wèn)題整改。最后，形成了統(tǒng)一意見(jiàn)：由區(qū)級(jí)主管部門(mén)對(duì)維修資金撥付、招標(biāo)投標(biāo)、工程實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)，街道、社區(qū)則以黨組織建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)“紅色物業(yè)”，社區(qū)黨組織書(shū)記定期參加物業(yè)公司會(huì)議，反饋群眾意見(jiàn)，督促物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量。
招標(biāo)工作完成后，因臨近雨季，經(jīng)社區(qū)和物業(yè)公司協(xié)商后，決定以中標(biāo)公司墊資的方式對(duì)漏水、滲水最嚴(yán)重的30戶居民家提前進(jìn)行維修，確保群眾度過(guò)一個(gè)清爽、干凈的夏天。
“十二屆區(qū)委以來(lái)，巡察整改群眾滿意度測(cè)評(píng)始終保持在95%以上。我們將繼續(xù)督促被巡察黨組織真改實(shí)改，以‘群眾是否滿意’為評(píng)價(jià)整改成效的首要標(biāo)尺，以當(dāng)下就改、馬上就辦的整改效能持續(xù)跟蹤問(wèn)效、回應(yīng)群眾期盼。”西山區(qū)委巡察辦主要負(fù)責(zé)人表示。（余華 || 責(zé)任編輯 張藝文）