“‘愛心卡’可以辦理了，感謝巡察組的同志們，我們終于享受到免費乘坐公交車的惠民政策了。”群眾的感謝和認可是對瀘水市委巡察發力解決群眾急難愁盼問題的肯定。
今年3月，瀘水市委第四巡察組進駐市交通運輸局開展常規巡察。
“組長，我是市人大代表，近年來陸續有老年人向我反映，從2020年開始某公交公司不辦理公交車‘愛心卡’業務，多方反映問題也得不到很好的解決，這個可以作為我們巡察監督的內容嗎？”首次抽調參與巡察的小張在進駐第一天，提出了自己的疑問。
“這個問題關系到民生，關乎老百姓的出行，一定要列入我們重點關注的范圍。”市委第四巡察組負責人在組務會上，就該問題的核實進行了安排部署。隨即，巡察組通過走訪怒江州某汽車有限責任公司、六庫城區的部分老年人，深入開展核實。
原來，自2011年起，戶籍地為瀘水市且年滿60周歲及以上的老年人或傷殘軍人、盲人、殘疾人可以辦理“愛心卡”，免費乘坐城市公交車。但從2020年開始，由于怒江州某汽車有限責任公司法人更換、相關手續未完備等原因，一直未能落實“愛心卡”辦理的惠民政策。
掌握情況后，巡察組將該問題以立行立改方式移交市交通運輸局黨組，要求立即整改。
收到立行立改通知書后，市交通運輸局高度重視，召開班子會議專題研究公交“愛心卡”問題，經多方溝通協調，怒江州某汽車有限責任公司設立專屬辦理通道，恢復了“愛心卡”辦理業務。截至目前，已累計辦理“愛心卡”1200多張。
“發現和解決群眾反映的熱點、難點問題是我們巡察工作的生命線，要以‘小切口’解決大民生，切實維護群眾的切身利益。”該市委第四巡察組負責人表示，將聚焦群眾的急難愁盼問題，以實際行動推動巡察監督為民辦實事。（瀘水市紀委監委 余蓮 徐鳳晴 || 責任編輯 田源）