“真心感謝巡察組，我兒子的殘疾人證終于拿到了……”近日，勐臘縣委第三巡察組工作人員來到象明鄉(xiāng)倚邦村倚邦二組實(shí)地回訪，村民單某開心地對巡察組說道。
去年底，勐臘縣委第三巡察組對縣殘疾人聯(lián)合會開展常規(guī)巡察，在深入象明鄉(xiāng)倚邦村進(jìn)行走訪時(shí)，村民單某反映其兒子辦理殘疾人證的申請已經(jīng)交了一年多的時(shí)間，但還沒給辦下來，不知道是什么原因。群眾的訴求就是巡察需要幫助解決的問題，帶著單某反映的問題，巡察組組員第一時(shí)間向組長進(jìn)行了匯報(bào)。
提交了一年之久的殘疾人證辦理申請，為什么一直沒有辦下來？是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？帶著疑問，巡察組找到了縣殘聯(lián)相關(guān)辦證人員了解該情況。
“辦理殘疾人證本著殘疾人自愿辦理的原則，需要到縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具醫(yī)學(xué)鑒定才能辦理。”辦證工作人員向巡察組解釋道。
“單某的殘疾人證辦理申請是2021年提交的，我們工作人員曾電話告知其殘疾人證需要本人到縣級醫(yī)院做鑒定后憑醫(yī)學(xué)鑒定結(jié)果辦理，但單某系下肢殘疾人員，家距離縣城有近200公里的路程，因此一直未到縣級醫(yī)院做醫(yī)學(xué)鑒定，從而拖到了現(xiàn)在。”縣殘聯(lián)辦證人員道出了事情的緣由。
找準(zhǔn)問題癥結(jié)后，巡察組當(dāng)天就召開組務(wù)會對巡察發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面分析研判，督促縣殘聯(lián)加強(qiáng)為民服務(wù)意識，對地處偏遠(yuǎn)，確實(shí)存在困難的群眾積極主動作為，對涉及群眾利益的事情馬上就辦，并要求舉一反三開展自查。
經(jīng)縣殘聯(lián)與縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，工作人員主動到象明鄉(xiāng)倚邦村倚邦二組單某家開展上門服務(wù)，為其做了殘疾人等級鑒定。隨后，縣殘聯(lián)按工作流程為單某辦理了殘疾證。
“向巡察組反映問題還真管用，你們看我反映的事情巡察組幫助我解決了。”單某拿著辦好的殘疾人證向鄰居們高興地說道。
巡察就是要設(shè)身處地為群眾解決“急難愁盼”，樹立以人民為中心的發(fā)展思想，通過為民辦實(shí)事，幫助群眾解決問題，讓巡察工作成為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，贏得群眾對巡察工作的支持和信任。進(jìn)百姓門、聽百姓言、知百姓事、解百姓困、暖百姓心，這正是巡察的意義所在。（金國強(qiáng) || 責(zé)任編輯 李品娥）