“在辦理業(yè)務(wù)的過程中，窗口工作人員是否一次性告知您辦理業(yè)務(wù)需要的材料？”“來窗口辦理業(yè)務(wù)是否順利，工作人員態(tài)度如何，辦理效率如何，是否滿意？”這是迪慶州紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查組向辦事群眾了解窗口工作人員服務(wù)情況的現(xiàn)場(chǎng)，也是今年該州開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”的一個(gè)縮影。
為全面落實(shí)“清廉迪慶”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，今年以來，該州紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，以整治“窗口作風(fēng)”為切口，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，助推全州營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；積極構(gòu)建“室組地”聯(lián)動(dòng)的工作模式，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，圍繞窗口人員服務(wù)群眾意識(shí)差、辦事拖拉、推諉扯皮等不作為、慢作為、亂作為問題進(jìn)行明察暗訪、巡查跟蹤；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，通過提出建議、發(fā)函督辦等方式，督促立行立改，強(qiáng)化窗口部門作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，不斷推動(dòng)完善“小窗口”，做實(shí)優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”。
“我們重點(diǎn)對(duì)窗口作風(fēng)建設(shè)情況、項(xiàng)目受理辦理流程等進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)一步嚴(yán)肅窗口服務(wù)部門工作紀(jì)律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快構(gòu)建親清新型政商關(guān)系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供紀(jì)律保障。”駐州發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)說道。
據(jù)悉，監(jiān)督檢查組采取隨機(jī)抽查、明察暗訪、查閱資料等方式，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)了解各窗口服務(wù)單位工作人員是否存在勾結(jié)中介刁難群眾、吃拿卡要、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問題，以及窗口服務(wù)權(quán)力運(yùn)行的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和容易滋生腐敗的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在窗口政務(wù)服務(wù)建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)作風(fēng)要“實(shí)”、業(yè)務(wù)要“精”、流程要“細(xì)”、服務(wù)要“優(yōu)”；在清廉窗口建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化廉政教育、落實(shí)管理制度、嚴(yán)格審批行為，打造規(guī)范、便民、高效的“清廉窗口”。
“通過多種形式監(jiān)督推動(dòng)，督促窗口服務(wù)單位牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)，不斷為全州企業(yè)、個(gè)體工商戶和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，始終堅(jiān)持以人民群眾為中心，時(shí)刻與企業(yè)和群眾換位思考，辦實(shí)事、接地氣，認(rèn)真履職盡責(zé)，主動(dòng)創(chuàng)新工作方法，工作圍繞企業(yè)群眾轉(zhuǎn)，著力為百姓排憂解難，不斷推出更加便利化的特色服務(wù)，確保‘一次辦’落實(shí)到位。”州紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（和晨媛 || 責(zé)任編輯 田源）