去年12月底，鎮康縣基層小微權力“監督一點通”平臺上線第三天，該縣木場鄉紀委僅用一天時間就完成了群眾關于“貸款難”投訴件的接收、辦理、答復。日前，雙江縣沙河鄉千戶村實施項目改造后，村主干道的井蓋丟了，群眾將該問題投訴到基層小微權力“監督一點通”平臺，短短時間內，井蓋蓋上了，群眾腳下安全得以守護。
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今年以來，像這樣通過小微權力“監督一點通”平臺解決群眾“急難愁盼”的例子在臨滄市并不少見。自平臺上線運行以來，全市各級紀檢監察機關堅持把“監督一點通”平臺作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要抓手，充分保障群眾知情權、參與權、監督權，推動監督融入基層治理。
平臺上線之初，該市紀委監委統籌市、縣、鄉、村級力量，“線上+線下”廣泛開展宣傳，進一步提高群眾對平臺的知曉率、參與度。在各級各類網站、微信公眾號、抖音號、大喇叭、工作群、網格群、戶外電子顯示屏等平臺及時發布“監督一點通”平臺上線通告、小程序二維碼、平臺鏈接、操作指南、情景劇宣傳短視頻等，“線上”開展平臺推廣。
同時，各縣（區）紀委監委制作宣傳折頁、海報等在窗口部門、各鄉（鎮、街道）、村（社區）發放、粘貼，并組織鄉鎮、村干部，網格員等擔任“講解員”，現場“點對點”向群眾講解查看平臺信息、投訴反映問題等使用方法和操作流程，持續加大“線下”宣傳引導力度。
“我們不僅要讓群眾知曉平臺，還要讓他們能夠運用平臺解決實際問題。”該市紀委監委黨風政風監督室相關負責人介紹，為防止“指尖上的形式主義”，各縣（區）紀委監委及時組織梳理、歸納基層小微權力清單、工作流程、相關政策依據，對黨務、村務、村級“三資”、民生資金、小微項目以及群眾關注的六類公開公示重點信息進行收集梳理、審核把關，并將公開公示內容與監督事項清單一并發布，讓群眾知道辦什么、怎么辦、找誰辦。
在平臺運行過程中，全市各級紀檢監察機關對應平臺角色，積極做好督辦轉辦、受理、答復、線下辦理和審核等各項工作，并對辦理過程全程監督，對典型案例和群眾滿意度等情況進行實時監測和綜合分析，進一步提高平臺工作質效。
滄源縣紀委監委對群眾反映的問題第一時間點擊查閱，做到當日提醒、及時分轉，在投訴事項辦理過程中，及時跟進、全程督導，平臺上線后的首例投訴僅用半天不到的時間就辦結回復，并對投訴群眾進行回訪。鎮康縣木場鄉紀委對經分析研判不屬于基層小微權力監督范疇的投訴件，立即聯系投訴人了解情況、協助解決問題，并深入投訴人家中，面對面給予答復。
截至目前，該市小微權力“監督一點通”平臺共受理在線投訴180件，辦結110件，辦結率達61%，群眾滿意評價率達91％。
“我們將持續加大宣傳推廣力度，強化業務指導和統籌協調，進一步提高各級紀檢監察機關運用小微權力‘監督一點通’平臺解決群眾訴求的質效，真正實現‘監督一點通，訴求一鍵達’。”該市紀委監委相關負責人表示。（李玲 || 責任編輯 王云菲）