“等了十多年，我終于拿到了房產證。感謝‘辦不了’窗口幫我們解決了困擾多年的煩心事。”近日，蘭坪縣蘭緣小區業主楊女士對縣紀委監委工作人員激動地說道。
2010年，楊女士購買了蘭緣小區的房子，因歷史遺留問題長時間無法辦理不動產權證，小區居民也曾多次到相關部門反映，但問題始終沒有得到解決。去年9月，楊女士了解到縣政務服務大廳設置了“辦不了”窗口，就抱著試一試的心態來到窗口咨詢求助。
接到楊女士反映的問題后，駐在“辦不了”窗口的縣紀委監委工作人員立即將該問題提交到縣紀委監委黨風政風監督室。
隨后，該縣紀委監委黨風政風監督室與縣紀委監委駐縣自然資源局紀檢監察組組成了調查組，經調查后發現，蘭坪縣境內共有蘭緣小區、福和小區、城建局住宅區等多個小區因歷史遺留問題辦不了不動產權證。
為進一步查明不動產權證辦理不了背后的原因，調查組深入走訪了這些小區和行業主管部門，了解到這些小區因建設年代較早，且初期建設時僅有用地批復，存在未辦理用地使用證、工程未完成消防驗收、未完成工程竣工驗收等情況，加之多數居民認為樓房小區只用辦理房產證而無須辦理土地證分戶，導致手續不全，無法按現行政策辦理不動產權證。
“縣自然資源局應尊重歷史、實事求是，不能簡單以‘政策不符、手續不全’為由設置非必要的行政許可事項，這是落實深化‘放管服’改革優化營商環境不到位的表現。”了解到問題癥結所在，該縣紀委監委隨即向縣自然資源局下發了關于進一步貫徹落實深化“放管服”改革、優化營商環境的監察建議和“小切口”民生領域問題專項行動項目任務清單，并由縣紀委監委駐縣自然資源局紀檢監察組監督跟進辦理進度。
接到問題反饋后，該縣自然資源局隨即成立了工作領導小組，收集整理了歷史遺留問題小區23個，積極尋求上級部門的指導和幫助，并嚴格根據“尊重歷史、實事求是”的辦事原則，協助縣政府制定了關于化解不動產歷史遺留問題專項行動方案，通過采取“證辦分離”“證繳分離”和“群眾無過錯即辦證”等有效措施，打通了問題的堵點，有效化解歷史遺留問題小區辦證難的問題。截至目前，共辦理23個小區的不動產權證376本。
“‘小窗口’服務‘大民生’。我們將繼續強化源頭治理，持續深入開展專項整治，著力優化審批流程，規范權力運行，及時解決企業和群眾在辦理政務服務事項過程中遇到的‘疑難雜癥’，持續優化營造良好的營商環境，全面提升企業和群眾的獲得感和滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。（楊梅瑛 張鑫 || 責任編輯 宋凱文）