“您好，請問您今天辦了什么業務？您滿意嗎？”
“今天我來‘辦不成事’窗口辦業務，非常滿意！現在股東子女轉學難辦的問題終于有著落了。”
“‘辦不成事’窗口對照易門招商引資優惠政策，及時聯系縣教育體育局招生辦，并對接縣投資促進局出具證明資料后，轉學手續已按照程序正在辦理。”日前，易門縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組到縣政務服務大廳對“辦不成事”窗口受理事項進行監督檢查。
清廉窗口是推動清廉易門建設的重要組成部分。自清廉易門建設啟動以來，易門縣紀委監委持續推進作風革命效能革命，聚焦窗口腐敗和作風問題，發揮“派”的權威和“駐”的優勢，扎實開展常態監督、跟進監督、精準監督，持續優化營商環境、助推窗口服務廉潔高效、便民利民，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為常態。
“辦事人員是否存在推諉責任‘踢皮球’‘不負責’的現象？”……帶著種種問題，該縣紀委監委積極拓寬監督渠道，通過采取“體驗式”監督方式，讓監督檢查組成員化身為辦事人員，不打招呼、不定時間、不定人員、不亮身份直奔窗口、業務部門等，以群眾的視角親身體驗辦事流程，近距離發現和解決問題，做細做實監督職責，切實督促職能部門履職盡責。
“通過整合住建網簽、契稅繳納和不動產登記的辦事窗口業務，一般不動產登記從法定30天辦結到實現目前的1.5天內辦結，一批群眾牽腸掛肚的民生大事和關鍵小事得到了有效解決。”縣政務服務局相關負責人介紹道。
同時，易門縣紀委監委積極督促設立“辦不成事”反映窗口，堅持問題導向，重視群眾、企業訴求，及時收集問題、分析原因、督促職能部門改進自身工作，最大限度提高辦事知曉度、精準度，增強群眾、企業辦事便捷度、友好度，破除阻礙群眾、企業辦成事壁壘，確保類似問題不再重復出現。據了解，縣政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口以來，共受理“辦不成事”事項13件，辦結13件，實現企業群眾訴求件件有回音、事事有落實。
針對基層監督力量薄弱、熟人社會監督難等問題，該縣紀委監委堅持“一竿子插到底”，整合各類監督力量，發揮“組組”協同監督、“室組”聯動監督優勢，集中開展優化營商環境監督治理專項行動，深入31家企業走訪調研、暗訪政務服務窗口17次、走訪辦事群眾150余人，發現并督促整改問題6個。
“將清廉建設成果轉化為優化營商環境的助力。”易門縣紀委監委相關負責人介紹，將進一步強化對政務服務工作的日常監督，為優化營商環境提供堅強的紀律保障。（陳金萍 楊從亮 || 責任編輯 李品娥）