“非常感謝你們，因為你們的關注和交辦，現在全村54戶28.56畝的征地費大家都收到了……”近日，劍川縣甸南鎮獅河村的老李在接到縣紀委監委的電話回訪時連連感謝。此前，他和其他幾戶村民因一直收不到征地款而到縣紀委監委反映了問題。
今年以來，劍川縣紀委監委抓實信訪舉報監督職責，積極回應群眾關切，切實做好“送上門的群眾工作”，把好監督執紀執法第一道程序、第一個關口。
群眾利益無小事，一點一滴見初心。該縣紀委監委著力解決群眾急難愁盼，通過篩選分類，將信訪舉報問題劃分為緊急件、重點件和典型件，按“緊急件立即辦理，重點件深入關注、優先辦理，典型件重在治理”進行分類標注；集中研判，以研究討論、分析研判、呈報審批等程序，確定信訪舉報件辦理方式，增強辦理精準性；分級受理，嚴格落實呈批制度，逐級負責、層層把關，確保研判及時、分流精準、全程留痕，杜絕體外循環，實現線上線下規范高效流轉。
同時，以“一線工作法”為抓手，按照縣紀委監委領導班子成員接訪時間表，實行領導接訪下訪包案制度，通過班子成員定點接訪、重點約訪、帶案下訪和領導包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定等方式，對群眾反映強烈、久拖不決的問題進行包案化解，切實做到案結事了、息訴罷訪。今年以來，該縣紀委監委領導干部共接訪6次，帶案下訪10次，包案化解信訪舉報9件。
此外，該縣常態化開展好澄清正名工作，建立失實檢舉控告動態工作臺賬、澄清正名動態工作臺賬，對不實舉報運用“書面澄清+當面澄清”、會議澄清、通報澄清等方式進行澄清。今年以來，共辦理失實檢舉控告澄清正名10件，回訪5人次，堅決抵制誣告陷害歪風。
“信訪是信任之訪，體現的是群眾的信任。”該縣紀委監委相關負責人表示，在下步工作中，將緊盯責任落實、質量提升、機制完善等關鍵環節，將“送上門的群眾工作”做到群眾心坎上，不斷提升基層監督治理效能。（張春梅 趙雪 || 責任編輯 吳劉繼）