“阿姨，你對小區(qū)物業(yè)管理有什么不滿意？”“我們覺得現(xiàn)在這家物管還是很負責的，不像以前的物管公司，只收錢，不做事，導致小區(qū)好多住戶都怨聲載道……”這是牟定縣紀檢監(jiān)察干部到小區(qū)暗訪的一個場景。
近日，牟定縣紀委監(jiān)委在開展“小切口”整治民生領(lǐng)域“惠民行動”中，聚焦物業(yè)管理亂收費、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、綠化樹木雜亂無章、私搭亂建、防火防盜等應急議案措施不到位等群眾的“急難愁盼”問題,變“坐堂待診”為“送醫(yī)上門”，以精準監(jiān)督“硬措施”不斷提升小區(qū)業(yè)主的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
該縣通過“常態(tài)化監(jiān)督+專項監(jiān)督”相結(jié)合，以“小”見大、以“小”見嚴，深入全縣28個小區(qū)，13家物業(yè)管理企業(yè)，與小區(qū)業(yè)主面對面交流，發(fā)放小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度測評表，了解物業(yè)管理對相關(guān)政策執(zhí)行情況等。開展走訪座談、問卷調(diào)查、一線暗訪、受理舉報，精準排查問題，靶向監(jiān)督侵害群眾利益的“物業(yè)小事”，推動糾治、解決一批群眾關(guān)心的“民生大事”。緊盯職能部門責任落實，督促縣住建局成立該縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，建立健全考核機制，以考促改，不斷提升服務質(zhì)量和管理水平，創(chuàng)新管理方式，充分發(fā)揮物業(yè)服務管理在基層治理中的作用，切實為住戶提供便捷、高效、有溫度的服務。
通過強有力的監(jiān)督執(zhí)紀，倒逼縣住建局嚴格按照《牟定縣住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量考核評比辦法》，對全縣物業(yè)管理企業(yè)實行每月一檢查、一評比、一公示，并將群眾滿意度調(diào)查結(jié)果和考評情況在媒體上公示，接受群眾監(jiān)督，按照評分高低評定星級小區(qū)。每月考核評定確認后，由該縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組辦公室當月在小區(qū)醒目位置掛牌，接受小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督。同時對存在問題整改不力、排序靠后的物業(yè)管理企業(yè)進行約談，并記錄存檔。對工作實績突出的，推薦評選物業(yè)管理優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。
目前，該縣已開展小區(qū)物業(yè)質(zhì)量評比3期，評選出樣板小區(qū)4個、三星級小區(qū)15個、兩星級小區(qū)9個。通過考評，小區(qū)物業(yè)管理越來越規(guī)范，居住環(huán)境越來越優(yōu)美，業(yè)主對物業(yè)服務越來越滿意。
“民心之所向，監(jiān)督之所至。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，將緊盯基層治理‘神經(jīng)末梢’，聚焦群眾反映強烈的難點痛點堵點問題，真正為群眾解難題辦實事，讓群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事，實現(xiàn)物業(yè)管理領(lǐng)域的長效常治，讓群眾感受到切身利益之事有人管、有人護，在全面從嚴治黨中不斷提升群眾的幸福指數(shù)。（王會瓊 || 責任編輯 田源）