“感謝紀委的干部，我家的住房補貼短板項目補助資金4000元已經到賬了，這件揪心事終于解決了。”近日，縣紀委監委信訪室接到蘭坪縣啦井鎮期井村委會期井小組的楊大嫂打來的感謝電話。
此前，該縣紀委監委信訪工作組將接訪桌搬到群眾家門口，通過和群眾嘮家常，了解到楊大嫂家自去年2月更換正房瓦片后，按政策可享受住房補貼短板項目補助，但她家卻遲遲未收到補助資金。信訪工作組了解情況后，現場交辦鎮紀委，要求其關注該問題背后是否存在責任不明、作風不硬及其他問題，為民排憂解難。
今年以來，該縣紀委監委信訪工作組緊盯群眾“急難愁盼”問題，綜合運用帶案下訪、入戶走訪、暖心回訪等工作舉措，聯合鄉鎮（街道）紀（工）委和紀檢監察室，探索“源頭減訪、督辦控訪、責任化訪、公開息訪”等方式，通過現場聽實情、解疑惑、搞宣傳，推動信訪矛盾發現在基層、化解在萌芽狀態。
這是該縣紀委監委堅持走群眾路線、破解信訪難題、創新信訪模式的措施之一。
鄉鎮（街道）重復信訪問題多發，折射出有關部門信訪政策解讀和教育疏導不到位、信訪矛盾糾紛和風險排查不到位等方面的問題。為此，該縣紀委監委建立領導班子成員帶頭下沉接訪工作機制，變群眾上訪為干部下訪，深入村組農戶、田間地頭，近距離傾聽群眾意見，切實開展好信訪問題源頭治理、重點領域專項治理、重復信訪集中治理，推動信訪積案及時清、重復信訪持續清。
今年以來，該縣紀委監委緊盯群眾飲水、通行、就醫、參保等民生實事，堅持面上排查與精準察訪相結合，重點梳理信訪集中領域和地區，研判信訪重點、難點，主動下沉群眾身邊接訪16人次，受理業務內問題線索6件，業務外問題8件，政策咨詢類問題9件，開展政策宣傳6場次。
“信訪舉報搭建起了一座紀檢監察機關與群眾之間的‘連心橋’。下一步，我們將常態化下訪開展預防和化解矛盾工作，不斷拓寬信訪宣傳面、暢通信訪舉報線、優化信訪舉報受理點，切實把信訪舉報工作真正做到群眾心坎上。”該縣紀委監委相關負責人表示。（熊智芳 和敏瑤 || 責任編輯 陳雪梅）