“沒想到通過基層小微權力‘監督一點通’平臺反映的問題半天后就有人回應，不到一周就解決了，這效率真高！”近日，隆陽區楊柳鄉聯合村村民老祁打開基層小微權力“監督一點通”微信小程序，在首頁的“在線投訴”欄目輸入投訴事項后，不到一分鐘就完成了線上投訴。當天，老祁就接到村委會的電話。
老祁住在聯合村大栗樹安置點，小區旁新建光伏發電站后，小區生活用水無法得到保障，太陽能熱水器也無法正常使用，生活極其不便。因前期村委會到家中入戶宣傳過基層小微權力“監督一點通”平臺的相關功能，老祁就抱著試試看的心態把問題反映到了平臺上。
接到投訴件之后，聯合村委會及時對接光伏發電站施工單位，要求施工單位對供水管線進行全面檢查，并對破損處及時修復。在村委會的協調和督促下，目前老祁所居住的大栗樹安置點已正常供水。同時，聯合村委會要求施工單位規范施工，加強對飲水管線的巡查，避免此類現象再次發生。
去年以來，隆陽區紀委監委以科技化、信息化、數字化手段為支撐，積極推廣基層小微權力“監督一點通”服務平臺，為群眾監督基層公權力運行提供便捷通道，推進全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，為監督融入基層治理、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接提供堅強的紀法保障。截至目前，平臺訪問量達1598767次，共收到投訴件106件。
區紀委監委聚焦群眾關心關注的救助救濟、集體“三資”、低保、惠民利民財政補貼等，一方面精心繪制《投訴件辦理流程圖》，進一步規范工作流程、明確工作標準，擰緊投訴件辦理各環節責任鏈條，促使各監督單位、責任單位提高投訴件辦理質效，讓群眾感受到監督的力度、解決的速度、服務的溫度；另一方面，強化宣傳引導，“手把手”教群眾通過指尖“微監督”實時了解、查詢低保、養老保險繳費、養老金等發放情況，將線下監督轉到線上監督，極大方便和保障群眾在民生資金發放和民生政策上的知情權和參與權。
針對群眾的“不滿意”評價，該區紀委監委高度重視，堅決按下“重啟鍵”，對群眾“不滿意”問題接著辦。該區紀委監委有關負責人主持召開研判會議，對“不滿意”的原因進行分析研判，對確屬小微權力“監督一點通”服務平臺受理范圍但主責部門未認真辦理、敷衍應付、答復不到位的投訴件，督促相關部門立即進行“二次辦理”；對群眾反映強烈的共性問題，專題研究解決，督促有關職能部門精準施策，妥善處理，切實提升辦件質量，通過“回爐重造”，群眾滿意度進一步提升。
“我們將持續用好用活基層小微權力‘監督一點通’服務平臺，加強紀檢監察機關對基層小微權力的監督，促進基層監督下沉落地、融入基層治理、鄉村振興，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”隆陽區紀委監委有關負責人表示。（楊麗娟 劉娟 || 責任編輯 吳劉繼）