“真沒(méi)想到，今天1個(gè)小時(shí)就辦好了不動(dòng)產(chǎn)登記和水、電、氣、信過(guò)戶(hù)手續(xù)。以前來(lái)辦事，停車(chē)排隊(duì)就要半小時(shí)，還要樓上樓下跑5個(gè)部門(mén)分別辦理。現(xiàn)在好了，只需提交一套材料、跑一個(gè)窗口、一次性就可以完成辦理，而且停車(chē)也方便了。”正在安寧市政務(wù)服務(wù)大廳“不動(dòng)產(chǎn)＋水電氣信”窗口辦理業(yè)務(wù)的李先生高興地向正在開(kāi)展巡察整改日常監(jiān)督的市委第四巡察組工作人員說(shuō)道。
李先生點(diǎn)贊的高效政務(wù)服務(wù)得益于市政務(wù)服務(wù)管理局抓實(shí)巡察反饋問(wèn)題整改，推出的“不動(dòng)產(chǎn)＋水電氣信”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)服務(wù)新模式。巡察監(jiān)督助推政務(wù)服務(wù)效能提檔升級(jí)，全市營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化是安寧市委巡察機(jī)構(gòu)立足職能職責(zé)，以硬監(jiān)督提升營(yíng)商環(huán)境軟實(shí)力的真實(shí)寫(xiě)照。
去年以來(lái)，聚焦全市打造一流營(yíng)商環(huán)境的目標(biāo)定位，該市巡察機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以巡促改、以巡促建、以巡促治，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容，劍指營(yíng)商環(huán)境痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，以巡察“利劍”助力打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“中梗阻”。
“營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾說(shuō)了算。為深入了解企業(yè)和群眾對(duì)營(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)及訴求，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)管理局后，我們第一時(shí)間設(shè)置固定接訪(fǎng)室，并進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，面對(duì)面廣泛傾聽(tīng)企業(yè)家和群眾意見(jiàn)和呼聲。”市委第四巡察組組長(zhǎng)說(shuō)道。
巡察“利劍”精準(zhǔn)打擊的前提在于精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。該市巡察機(jī)構(gòu)把發(fā)動(dòng)群眾作為提升巡察質(zhì)效的關(guān)鍵，在開(kāi)門(mén)“坐診”、上門(mén)“巡診”的基礎(chǔ)上，將舉報(bào)箱架到點(diǎn)上，巡察公告宣傳到一線(xiàn)，調(diào)查問(wèn)卷發(fā)到群眾，努力提高群眾知曉率、參與率和關(guān)注率，借群眾慧眼將影響營(yíng)商環(huán)境的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題找準(zhǔn)、摸清，挖深、挖透。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是巡察工作的生命線(xiàn)，推動(dòng)問(wèn)題解決是巡察工作的落腳點(diǎn)。為確保巡察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題條條能整改、事事有回音、件件有著落，該市以“巡紀(jì)聯(lián)動(dòng)”抓整改，扛牢扛實(shí)整改監(jiān)督責(zé)任，讓巡察成果真正落到實(shí)處，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。在巡察整改期間，巡察組通過(guò)借力巡察整改日常監(jiān)督系統(tǒng)、列席被巡單位整改工作會(huì)議、不定期深入實(shí)地查驗(yàn)整改效果等方式，以“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”的模式，從反饋階段、整改階段到審核驗(yàn)收階段對(duì)巡察整改工作形成閉環(huán)監(jiān)管。市紀(jì)委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室對(duì)各巡察組移交的問(wèn)題線(xiàn)索進(jìn)行集中管理，科學(xué)分析研判，高效分類(lèi)處置。巡察發(fā)現(xiàn)破壞、影響營(yíng)商環(huán)境方面的問(wèn)題在反饋給被巡察單位的同時(shí)，及時(shí)抄送相應(yīng)的派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，發(fā)揮其貼身監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)態(tài)化跟蹤、常態(tài)化監(jiān)督，督促被巡察單位整改到位。
為切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“中梗阻”，持續(xù)優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，該市巡察機(jī)構(gòu)要求被巡察單位既立足治標(biāo)，抓好具體問(wèn)題的整改落實(shí)，又著眼治本，在整改中舉一反三找差距、深挖細(xì)查找原因，用制度固化整改成效，充分發(fā)揮巡察治本作用。根據(jù)巡察反饋意見(jiàn)，為維護(hù)公共資源交易秩序和市場(chǎng)主體合法權(quán)益，市公共資源交易中心制定《安寧市公共資源交易代理機(jī)構(gòu)考評(píng)辦法（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)場(chǎng)交易行為，提升代理機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員服務(wù)水平，營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的交易環(huán)境。為在改善營(yíng)商環(huán)境中提供有力司法保障，市人民法院推出訴訟服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)工作制度，為企業(yè)和群眾提供豐富快捷的糾紛解決渠道和一站式高品質(zhì)的訴訟服務(wù)。
“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。我們將進(jìn)一步提高政治站位，以巡察‘利劍’護(hù)航營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)。”市委巡察辦主任表示。（聶涵 李金晏 趙鑫 || 責(zé)任編輯 王云菲）