“交了這些材料以后，您回去等著就可以了，證辦好了會有工作人員給您送來。”近日，因肢體殘疾到鳳慶縣殘聯辦證廳辦理殘疾證的洛黨鎮新峰村楊柳上組村民普國忠一臉愕然，工作人員說的和他以前了解到的怎么不一樣？
在來辦證以前，普國忠跟不久前辦了殘疾證的一個鄰村的村民了解到，辦證很麻煩，手續多，還要跑兩次縣城，既花時間，又浪費錢。
帶著疑問，普國忠再次跟工作人員確認，在工作人員的耐心解釋下，普國忠愕然的臉即刻喜上眉梢，高興地說：“現在辦證這么方便，真是暖了我們殘疾人的心。”
一個群眾說麻煩，心生抱怨；而一個群眾說方便，連連稱贊。這前后的轉變還得從一次巡察開始。
今年3月，鳳慶縣十五屆縣委第三輪巡察第四巡察組進駐鳳慶縣殘疾人聯合會開展巡察，殘疾人證辦理過程中群眾多次跑的問題引起了巡察組工作人員的注意。
帶著問題，巡察組跟工作人員詳細了解了相關情況。
“有的殘疾人本來就腿腳不方便，辦個證怎么還要跑兩次縣城？”
“我們都是按現行的辦證程序和方式辦理的，殘疾人證辦理的殘疾評定需到指定的縣級及以上醫院或機構進行，同時殘疾評定結論需到申請人所在的村（社區）進行公示，公示結束無異議后群眾還需到縣殘聯打印證件，所以辦證就要進兩次縣城才能完成。”
“按現行的辦證程序，不僅給辦證殘疾人家庭帶來諸多不便，同時還增加了經濟負擔。如何才能既符合辦證程序，又方便群眾呢？”事實是清楚了，但怎樣找到一個兩全其美的辦法縈繞在巡察組成員的心頭。
“工作要堅持原則性和靈活性相結合，要多為群眾著想，想辦法為群眾解難題。”面對工作人員以為按程序就沒事的態度，巡察組要求對存在的問題進行立行立改。
對巡察組指出的問題，縣殘聯黨組認真分析研究，結合實際制定整改措施，明確從4月開始，辦證人員只需把指定評定醫院或機構的評定結論、辦證申請表及相關資料交到殘聯辦證廳回去等候領證即可。公示環節上縣殘聯通過與鄉鎮、村（社區）線上傳輸，公示結束無異議，村（社區）將公示意見加蓋公章后傳到縣殘聯辦證廳審核辦證，群眾不需再到殘聯。殘疾證的發放由各鄉（鎮）殘聯統一登記領取發放到辦證人手中，切切實實解決殘疾群眾辦證來回跑的問題。
“群眾利益無小事，真正把群眾的事放心上，就一定能想出好辦法。‘讓群眾少跑一次’的努力，溫暖了殘疾人的心，也讓這人間四月天充滿了希望。”看著問題得到圓滿的解決，巡察組工作人員欣慰地笑了。（鳳慶縣紀委監委 史艷菊 張貴賢 || 責任編輯 國懷亮）