“之前我對信訪反饋的結果總是持懷疑態度，但這段時間在你們耐心細致的解釋下，我的心結終于解開了，這次反饋結果我很滿意……”日前，在祿勸縣紀檢監察干部的努力下，一起長達一年多的信訪問題終于被有效化解。
今年以來，祿勸縣紀委監委以“清廉祿勸”建設為抓手，針對困擾基層的多年、多層、多頭“三多”信訪舉報突出問題，扎實開展解決信訪舉報突出問題專項治理，綜合施策、靶向施治，全力破解重復舉報“三多”難題，不斷推動信訪工作高質量發展。
摸清全貌才能有效對癥下藥。該縣紀委監委注重強化源頭治理，對2019年以來的疑難復雜“三多”信訪舉報件進行“全盤掃描”，聚焦8類信訪舉報反映的突出問題，建立信訪舉報件臺賬，制定縣紀委監委領導班子成員分案包案機制，由信訪室跟蹤管理，做到一案一包、一案一策，掛賬銷號，有效破解疑難重復信訪舉報難題，進一步推動基層“蠅腐”的查處。今年以來，該縣紀委監委班子成員平均每人包保化解“三多”信訪案件3件，共息訴息訪“三多”案件39件，正在化解3件。
此外，該縣紀委監委創新工作機制，因案施策，上下聯動為“三多”信訪案件開出“良藥”。建立縣鄉兩級化解重復舉報協調聯動機制，并按時召開群眾反映突出問題分析研判會，聽取承辦部門對重點案件的核查、回訪、穩控、化解情況，加強對鄉鎮（街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組辦理情況的跟蹤、督辦和指導，形成信訪工作合力，對反映強烈、涉及面廣的“三多”案件進行提級辦理，按照“三到位一處理”的要求，由紀檢監察室牽頭深挖徹查，嚴肅處理。截至目前，共提級辦理15件，立案查處13人。
為進一步有效解決群眾矛盾訴求，提升群眾滿意度，該縣紀委監委把“三多”信訪案件辦理與黨員干部“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，落細落實班子成員接訪制度，采取主要領導定點接訪、重點約訪、專題下訪等方式與信訪人見面，傾聽他們的訴求，規范好信訪舉報問題線索辦理及回復工作要求，督促落實好實名舉報答復反饋工作，減少因溝通不暢導致的重復訪，提升重信重訪化解率，提高群眾滿意率。
“我們將從解問題和破心結上同向發力，讓信訪積案‘案結事了’，讓人民群眾‘事心同解’，力爭讓每個重復信訪件‘一次清’。”祿勸縣紀委監委信訪室相關負責人介紹。（彭云蘭 奚顥洋 || 責任編輯 李品娥）