“關于下馬營村自來水渾濁一事，接到投訴已第一時間查看原因并整改，并對蓄水池進行清洗，人畜飲用水現已正常。”
“不到2天，我反映的問題就解決了，‘監督一點通’真是一點就通。”
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近期，彌渡縣新街鎮海壩莊村委會接到新街鎮紀委通過“監督一點通”平臺轉交的村民投訴后，及時對該問題進行了整改，這是彌渡縣紀委監委聚焦“指尖監督”，解決群眾實際困難的一個縮影。
彌渡縣紀委監委著眼于暢通小微權力監督渠道，為群眾辦實事、辦好事，及時搭建覆蓋縣鄉村三級的“監督一點通”平臺，強化“指尖監督”，推動監督向基層延伸，及時受理村（社區）小微權力運行不規范、漠視侵害群眾利益等問題。
“有了‘監督一點通’平臺，基層干部可以規范‘照單履職’，群眾可以‘看圖操作’反映問題，社區（村）務監督委員會可以‘照權監督’。”該縣紀委監委工作人員介紹道。
該縣紀委監委聚焦小微權力運行，聚焦教育、醫療、住房、社保、民政等領域事項，分級分層建立監督事項清單，把小微權力清單、流程圖、監督事項分別嵌入平臺，確保群眾通過平臺即可進行“指尖監督”，并實現反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢。同時，堅持“小微權力進清單、清單之外無權力”和“應公開盡公開”的原則，匯總梳理基層小微權力“監督一點通”服務平臺村級錄入流程，督促基層組織或單位對照監督事項清單，及時完善公開公示小微權力運行詳細信息，讓群眾找得到、看得懂、能監督。截至目前，共錄入權力清單10個大項27個分項，錄入政策依據63項，公開信息2971條，力求讓權力曬在陽光下，隨時接受群眾監督和投訴。
“平臺的信息渠道來自基層、依靠群眾，讓平臺成為基層監督‘前哨’，成為傳達群眾所想所需的橋梁，切實推動群眾幸福感和滿意度雙提升。”該縣紀委監委相關負責人表示。
該縣紀委監委堅持“線上”+“線下”同向發力，全方位、立體化加大平臺宣傳推廣力度。“線上”充分利用彌渡清風、彌渡縣紀檢監察網、微彌渡等網絡平臺，通過文字、圖片、視頻等多種形式，持續推送“監督一點通”平臺二維碼及使用教程。“線下”精心制作宣傳海報2000份，在各鄉鎮、站所、村委會（社區）辦公點，村民活動場所、集市等人員流動密集處粘貼。通過全面走訪入戶，以面對面宣傳，手把手講授的方式，讓群眾積極主動參與進來，引導和發動群眾隨時隨地對公開公示清單進行監督和投訴，切實提高廣大群眾對平臺的知曉率和使用率。
為確保平臺運行工作走深走實，該縣紀委監委充分運用“室組地”協調聯動機制，對平臺推廣運用和反映問題處置情況開展精準監督、實時監督、跟進監督、全程監督，壓緊壓實工作責任，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，讓群眾真正感受到全面從嚴治黨就在身邊，讓基層黨員干部時刻感受到監督就在身邊，促進基層黨員干部作風轉變。截至目前，該縣“監督一點通”平臺累計收到投訴242件，受理242件，群眾滿意度97%。（楊雪娟 || 責任編輯 宋凱文）