“我剛剛檢測好車，現在這個速度比起以前真的是快多了。”在普洱市機動車檢測服務中心，面對再次“化身”辦事群眾前來“回訪”體驗機動車檢測服務的紀檢監察干部，市民李先生由衷感慨。
前久，有群眾反映普洱市機動車檢測機構存在故意刁難車主、亂收費、態度生硬、隨意插隊等問題，侵害群眾切身利益、擾亂了車檢秩序。
“群眾關心什么，我們就盯住什么。”普洱市紀委監委主要負責人指出，本著決不能讓群眾利益受損的原則，該市紀委監委成立調查組，對全市機動車檢測機構工作情況開展監督檢查，規范機動車檢驗檢測收費行為。
“我想問問，在這里檢車需要等多久，有沒有什么快捷方式？”
“上次我就是找人代檢了，付了1000多元，太貴啦，這次還是自己來這里排隊等著檢算了。”
“之前我在縣上檢測點檢車的時候，他們要收車輛清洗費用，不知道這里要不要交……”
在監督中，紀檢監察干部以普通檢車群眾身份到普洱市機動車檢測服務中心、路安機動車檢測站、華隆機動車檢測站等地，一邊咨詢辦理業務，一邊體驗辦理流程，以“體驗式”監督，查病灶找漏洞。
在開展“體驗式”監督的基礎上，調查組還到市公安局交警支隊車管監管中心進行“蹲點式”監督，對遠程核發機動車安全技術檢驗合格標志和新車注冊登記檢驗審核工作運行情況、工作規章制度落實、窗口服務群眾等業務工作情況進行隨機檢查，并通過查閱臺賬、調取監控錄像、實地上檢測線體驗、到外檢現場查驗等方式，對機動車檢測過程進行全方位“體檢”。
“在走訪中我們發現，市場上仍存在代檢人員，在檢測過程中，個別代檢人員以車輛需要維修或其它原因向車主索要相關費用，存在擾亂秩序和誘騙車主的行為。”
“部分檢測站為攬取更多業務，在車輛外檢過程中，人為降低外檢檢測標準……”
問題找出后，該市紀委監委第一時間將發現問題反饋市公安局、市市場監督管理局、市發展改革委等相關職能部門，督促其對存在問題進行整改，認真開展自查自糾，并要求各派駐紀檢監察組對各職能部門整改情況進行跟進監督，著力優化全市機動車檢驗檢測行業市場環境。
隨后，駐市市場監督管理局紀檢監察組向市市場監督管理局下發《工作提醒函》，督促其及時制定在全市開展機動車檢驗檢測機構專項整治行動方案，認真履行主體責任，切實加強監督管理，全面提升檢驗檢測服務水平，市公安交警支隊也進一步落實“放管服”改革舉措，優化服務流程，讓群眾車檢更快捷方便。
“讓執法部門硬起來、違規現象才能軟下去，群眾才有獲得感、幸福感。”該市紀委監委相關負責人表示。
全市各級紀檢監察機關將結合“清廉云南”建設行動普洱實踐工作開展，對群眾“驗車難”“檢車煩”等問題一抓到底不放手，強化監督執紀，推動解決一批群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正一切侵害群眾利益的腐敗和不正之風，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。（廖翌含 || 責任編輯 田源）