“您好，我是迪慶州紀委書記，請問，您今天來訪有什么事情需要反映？……”
“您反映的問題屬于我們紀檢監察機關的受理范圍，請您放心，我們會按照程序認真辦理，辦結后會及時向您答復。感謝您對紀檢監察機關的信任！”
近日，迪慶州紀委監委主要負責人到維西縣紀委監委群眾來訪接待室接待來訪群眾。在接訪過程中，姬興江認真聽、仔細記、耐心問，一邊用心翻閱來訪群眾提交的書面材料，一邊詳細了解事件發生的來龍去脈。
“不要著急，慢慢講。”
“除了您剛剛反映的這些問題外，您還有沒有遇到過領導干部‘吃拿卡要’的問題？”
“現在家里生活怎么樣？產業發展、鄉村建設方面的項目資金有沒有公示？”
一句句溫馨和關懷的話語，瞬間拉近了領導干部和來訪群眾之間的距離。整個接訪過程像是聊天一樣。閑聊之中聽民意、講政策，不僅疏導了群眾的心頭憂愁，也使來訪群眾感受到了黨和政府的溫暖。
“領導能親自接訪，耐心傾聽我的訴求，還細心地給我解答，太感謝了。”來訪群眾安心地離開接訪室。
今年，州紀委監委建立領導班子成員定期接訪制度，每月安排一名領導班子成員接訪。按照“誰接訪、誰負責”的原則，接訪領導對接訪問題的查辦過程全程跟蹤。涉及鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接或民生領域群眾反映強烈的問題，實行接訪領導“包案制”。通過面對面接訪、帶信下訪、包案督辦，切實推動一批信訪突出問題及時化解，減少重復訪、越級訪的發生。
“據統計，半年來，州紀委監委領導班子成員接待群眾來訪5批5人次，帶信下訪6次，實名舉報回訪7次，領導包案督辦10件。”州紀委監委信訪室工作人員說道。（洛桑竹瑪 || 責任編輯 王云菲）