“辦理戶口再也不用兩地跑了，省時、省錢、省力，真的很便捷。”近日，墨江縣優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督組來到該縣政務(wù)服務(wù)中心，來自重慶市的正在辦理戶口遷移業(yè)務(wù)的肖先生告訴監(jiān)督組成員，無需雙邊多次跑，從受理、審核、辦結(jié)僅用了4個工作日，就成功落戶墨江縣聯(lián)珠鎮(zhèn)回歸社區(qū)，拿到嶄新的戶口本。
政務(wù)服務(wù)部門不僅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)的“大平臺”。今年以來，墨江縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職能，不斷校準(zhǔn)監(jiān)督靶心，推動政務(wù)服務(wù)各項改革政策和措施落細落實、走深走實，讓群眾和市場主體只進一次門，辦通百家事。
“此前，在‘體驗式’監(jiān)督中，我們發(fā)現(xiàn)存在行政審批項目多頭跑、申報材料重復(fù)交，部分企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’，行業(yè)部門之間溝通不暢等政務(wù)服務(wù)堵點、痛點問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹。
對此，該縣紀(jì)委監(jiān)委瞄準(zhǔn)項目建設(shè)、行政審批、辦理許可等環(huán)節(jié)，通過精準(zhǔn)了解企業(yè)和群眾的訴求，深挖“小問題”背后的“大隱患”，用“硬核”的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)倒逼責(zé)任部門和責(zé)任人履職盡責(zé)，以“硬約束”打通政務(wù)服務(wù)工作中的“梗阻”問題。
針對急難事項，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)管理局建立政務(wù)服務(wù)“預(yù)約協(xié)調(diào)員”制度，向社會公眾提供常態(tài)化全天候預(yù)約延時服務(wù)。
同時，為有效避免群眾重復(fù)提供申請資料和多頭跑，建立行業(yè)審批部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)席制度，打破信息孤島，優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)高頻審批證照“一窗辦、一起辦”和“家門辦”。
當(dāng)前，該縣紀(jì)委監(jiān)委按照“清廉云南”建設(shè)行動普洱實踐要求，在優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項行動中，綜合運用“紀(jì)委監(jiān)委＋職能部門”協(xié)同監(jiān)督機制，通過強化“日常監(jiān)督+行業(yè)監(jiān)管”“線上受理+線下收集”，多渠道排查，切實做到見人、見事、見問題線索，壓緊壓實行業(yè)主管部門的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，精準(zhǔn)及時梳理廉政風(fēng)險點，對部門“一把手”、班子成員及關(guān)鍵崗位工作人員常態(tài)化開展廉政教育，不斷為群眾、企業(yè)帶來有“速度”和“溫度”的服務(wù)。（羅媛華 李慶 || 責(zé)任編輯 王云菲）