“今天，我們到蘭花社區來，與各位居民代表、企業代表一起學習信訪工作條例，一起了解如何依規依法提出信訪事項，合理維護自身權益……”
近日，在普洱市思茅區蘭花社區辦公樓里，干部群眾齊聚一堂，熱鬧非凡。普洱市紀委監委、思茅區紀委監委聯合開展的“聯動下訪清風行”暨信訪工作條例宣傳進社區活動在此首發。
活動開場，普洱市紀委監委負責人同大家說明來意，并詳細為大家解讀信訪工作條例，答疑解惑，把信訪工作“做到家”。
“我到過你們企業。你們很了不起，做的有機茶深受好評。”“你從事的家政服務行業是朝陽產業，和養老、康養結合起來，發展潛力巨大。”……
在言辭真切的交談中，紀檢監察干部同群眾的心靠得更近，大家放下生分和顧慮，紛紛吐露心聲，信訪知識更加深入人心。
為使“上門信訪”更加精準高效，促進信訪與當前重點工作深度融合，本次活動還特別組織開展優化營商環境座談，專門聽取企業代表心聲。
“我是保安公司的，我們有在職職工4000多人，因為部分單位欠我們的款項難收取，導致我們的財務運轉出現困難。”“我們工業園區內有一段道路損毀嚴重，但一直沒有修護，快遞小哥取貨送貨反映大，希望政府幫我們維護好這個‘小小’的營商環境。”……活動現場，居民代表、企業代表們反映著真困難、真問題。
“我們會后馬上和相關職能部門聯系反饋，一定盯著責任單位給大家解決合理訴求。”
現場信訪回復也毫不含糊，屬于紀檢監察機關業務范圍內的在第一時間受理；需要進一步調查核實了解情況的，被詳細記錄在冊，等待下一步處理；對紀檢監察機關業務范圍外的信訪事項，及時轉辦督促辦理，既不越俎代庖，也堅決不當看客。
為了讓群眾對紀檢監察機關受理的檢舉控告范圍、舉報渠道、程序更清楚，對檢舉控告過程中的注意事項心中有數，該市紀委監委專門編印信訪工作條例、紀檢監察機關信訪舉報宣傳手冊發放到群眾手中。同時，通過情景問答、案例解析，事先說清信訪人有亂寫亂告、誣告陷害等違規行為責任追究，讓信訪更有方向，引導群眾合規合法信訪。
“真正的信訪是走進群眾心坎，解開群眾心結。”該市紀委監委相關負責人表示，將在全市范圍開展形式多樣的信訪舉報宣傳，進一步暢通信訪舉報渠道，聚焦群眾“急難愁昐”問題，既帶著問題“走下去”，也把信訪人“約上來”，開門接訪、帶案下訪、登門走訪，依規依紀依法處理檢舉控告，切實維護群眾合法權益，真正把信訪工作做到家，做到群眾心坎。（楊明芳 陸瓊 || 責任編輯 王云菲）