“這樣處理我們沒什么意見，感謝你們幫我們協(xié)調(diào)解決了這件事！”在梁河縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，前來上訪的群眾握住信訪室主任的手表示感謝。
日前，兩名群眾走進該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，反映縣住建局綜合執(zhí)法大隊因2人占道經(jīng)營沒收了他們準(zhǔn)備販賣的30只雞，事后群眾想要回被沒收的雞，但到多個部門反映，問題都未得到妥善解決。
“雖是業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報，但我看兩位大哥大姐挺著急，在向住建局了解相關(guān)情況后，該局有關(guān)負(fù)責(zé)人也及時到我們信訪接待室向他們解釋了相關(guān)政策。”信訪室主任介紹道。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，最終，兩名群眾接受了違規(guī)占道經(jīng)營的處罰，縣住建局按程序向群眾返還了沒收的30只雞。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室日常工作的一個縮影，也是該縣紀(jì)委監(jiān)委妥善化解業(yè)務(wù)外信訪舉報問題的一個典型事例。
去年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委在認(rèn)真貫徹落實《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的同時，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，采取有效措施，及時解決群眾合理訴求，有效化解業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報問題，用力用心用情解決群眾“急難愁盼”問題。
推動不代替，到位不越位。為積極回應(yīng)群眾關(guān)切，該縣紀(jì)委監(jiān)委不斷完善業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報跟蹤協(xié)調(diào)機制，及時登記、及時轉(zhuǎn)辦群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，并建立工作臺賬，加大督促協(xié)調(diào)力度，及時與相關(guān)單位聯(lián)系，“事前”做好解釋疏導(dǎo)工作，“事中”適時跟蹤督辦，“事后”跟蹤回訪，落實一起銷號一起。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到信訪舉報84件，其中業(yè)務(wù)范圍外39件，轉(zhuǎn)辦職能部門信訪舉報件15件，跟蹤協(xié)調(diào)解決15件。
同時，堅持線上推送和線下宣傳相結(jié)合，讓群眾做信訪舉報的“明白人”。該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持在紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號平臺公開受理范圍、舉報流程；制作紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報圖，張貼在信訪接待室顯眼位置；發(fā)放信訪舉報宣傳冊、宣傳單200余份；在9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺攤設(shè)點，廣泛宣傳法律法規(guī)及紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報相關(guān)知識，引導(dǎo)群眾知曉紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍，確保群眾少走“彎路”。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé)，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一進口、規(guī)范出口、嚴(yán)格歸口、及時反饋、全程督辦”的要求做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報，充分運用檢舉舉報處置平臺，做好信訪舉報件錄入、流轉(zhuǎn)、處置、反饋等工作，推動形成檢舉控告閉環(huán)管理，確保群眾舉報“不走空”、呼聲有回應(yīng)，把信訪舉報工作做到群眾的心坎上。去年以來，該縣共受理檢舉控告42件，已辦結(jié)38件，完成答復(fù)18件。（李佳佳 李加文 || 責(zé)任編輯 張茜）