“老鄉(xiāng)，您別著急，鎮(zhèn)人居辦已經(jīng)核實您的問題，縣人居辦已將您家入戶路硬化項目上報縣財政，待縣級撥付資金就可以兌付了。”近日，龍陵縣龍山鎮(zhèn)紀委工作人員對該鎮(zhèn)尹兆場社區(qū)群眾黃某某反映的問題進行了反饋。
“沒想到你們這么重視，還專門來給我答復問題，謝謝你們！”收到反饋后，黃某某激動地向工作人員表示感謝。
日前，龍陵縣紀委監(jiān)委工作人員在龍山鎮(zhèn)河頭片區(qū)開展“三訪”工作時，收到村民黃某某反映自家入戶路硬化補助款未收到的問題。工作人員認真登記問題線索，縣紀委監(jiān)委分析問題線索后及時將該問題轉到龍山鎮(zhèn)紀委辦理。鎮(zhèn)紀委對問題線索進行核實后立即對黃某某進行答復，于是就有了開頭的一幕。這是縣紀委監(jiān)委常態(tài)化開展“三訪”工作的一個縮影。
近年來，縣紀委監(jiān)委聚焦民生民情，重點關注信訪件中的熱點、難點、痛點問題和“四風”頑疾，到村（社區(qū)）、農戶家中、田間地頭開展走訪，積極探索和落實開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪等工作機制。通過變群眾上訪為干部下訪，變被動接訪為主動約訪，持續(xù)推進“三訪”工作常態(tài)化。
同時，縣紀委監(jiān)委不斷完善接訪工作程序，現(xiàn)場接訪人員認真聽取來訪者反映的問題和意見，對群眾來訪反映的問題實行全面登記、規(guī)范處置。對接訪中收集到的非紀檢監(jiān)察機關受理范圍的信訪問題，及時轉至相關部門，進一步提高信訪舉報辦理質效，扎實做好接訪工作“后半篇文章”。
為進一步提升群眾滿意度，縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮村（社區(qū)）廉情監(jiān)督員、監(jiān)測員作用，及時發(fā)現(xiàn)、收集基層違紀違法問題線索，針對群眾反映強烈的突出問題，找出根源，“靶向施治”，用心用情用力，做到舉報在一線受理，監(jiān)督在一線跟進，線索在一線發(fā)現(xiàn)，訴求在一線引導，矛盾糾紛在一線化解。
今年以來，縣紀委監(jiān)委集中開展“三訪”工作3輪次，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展信訪舉報知識宣傳活動3次，走訪農戶200余戶，發(fā)現(xiàn)各類問題44個。其中，業(yè)務范圍內問題29個，業(yè)務范圍內問題線索已辦結16個，業(yè)務范圍外問題均已轉相關職能部門辦理答復。回訪發(fā)現(xiàn)，反映人對答復工作均表示滿意。
“我們努力把每一次接訪、下訪、走訪工作，變成宣傳群眾、發(fā)動群眾、引導群眾、服務群眾的過程。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，將通過常態(tài)化開展“三訪”工作，引導群眾依規(guī)、依紀、依法，如實、有序、有效地反映問題，營造群眾參與監(jiān)督的良好環(huán)境，搭建起干群關系“連心橋”。（李轉鳳 || 責任編輯 馬雪藝）