“開(kāi)始我也是抱著試試看的心態(tài)在平臺(tái)上反映問(wèn)題，沒(méi)想到不僅真的有人管，而且縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)都在管，這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真的一點(diǎn)就通！”近日，綏江縣中城鎮(zhèn)福興社區(qū)居民袁大哥儼然成了基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的宣傳員，逢人便夸。
半月前，袁大哥被房屋漏水的問(wèn)題所困擾，整日愁容滿(mǎn)面。原來(lái)，袁大哥家住樓棟的第2層，由于樓上有戶(hù)鄰居家的水管出了問(wèn)題，導(dǎo)致自來(lái)水滲漏，還通過(guò)煙囪管道流到了袁大哥家里。
“這個(gè)跟常見(jiàn)的自家水管爆了漏水，或者房頂裂了漏水還不同，我們自己實(shí)在無(wú)法處理。”袁大哥也曾嘗試聯(lián)系解決，但鄰居全家人常年不在家，根本聯(lián)系不上。
就這樣，自家廚房頂上時(shí)不時(shí)滴下來(lái)的小水滴，成了袁大哥一家解決不了的“大煩惱”。
“真的鬧心！也不是沒(méi)想過(guò)去反映，但一是不知道該找誰(shuí)去哪里反映，二又覺(jué)得這種‘芝麻事’反映了也怕沒(méi)人管。”回憶當(dāng)時(shí)的情形，袁大哥還會(huì)不自覺(jué)地眉頭緊鎖。
“就在這個(gè)時(shí)候，鎮(zhèn)紀(jì)委到我們社區(qū)來(lái)宣傳‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，我本來(lái)只想試一試，就在添加小程序后，在平臺(tái)上反映了困擾我許久的房屋漏水問(wèn)題，沒(méi)想到第2天鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員就聯(lián)系我了。”隨著話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，袁大哥的眉頭也逐漸舒展。
“您放心，我們會(huì)跟進(jìn)督辦，一定把這個(gè)問(wèn)題解決好。”中城鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員細(xì)致地了解了袁大哥的訴求后，第一時(shí)間督促社區(qū)維護(hù)人員實(shí)地查看，并當(dāng)場(chǎng)提出專(zhuān)業(yè)解決方案，在征得袁大哥及漏水房屋業(yè)主同意后，檢修工作有條不紊地進(jìn)行，原本無(wú)從下手的事情就這樣得以解決。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委還針對(duì)袁大哥反映的問(wèn)題，深挖問(wèn)題背后是否存在不作為、慢作為、消極應(yīng)付、推諉扯皮等漠視、損害群眾利益行為，督促社區(qū)全面排查整改，落實(shí)住房安全責(zé)任。
一周后，當(dāng)縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員對(duì)袁大哥進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，袁大哥笑容滿(mǎn)面地說(shuō)：“現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)基本解決了。處理得又快又好，我們很滿(mǎn)意。”
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。“像袁大哥反映的這種‘芝麻事’，往往成為破壞群眾幸福感的‘煩心事’。”綏江縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將持續(xù)宣傳好、推廣好、使用好基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，以管好群眾的“芝麻事”為切入口，倒逼責(zé)任落實(shí)，規(guī)范基層小微權(quán)力運(yùn)行，不斷增強(qiáng)群眾幸福感。（劉驍 || 責(zé)任編輯 王蕾）