“您好，我是市紀委監委的副書記，今天是來聽問題的。你有什么需要反映的，可以詳細跟我說明……”
“我是金江鎮興隆村村民，在2017年、2018年幫助金江鎮興隆村委會修路、金江鎮新建村委會拆除豬圈，但工錢至今都沒有拿到，我曾向鎮政府咨詢過，但一直沒有著落……”
在香格里拉市紀委監委信訪室，領導班子成員化身接訪人員，與來訪人員面對面、零距離交流，傾聽來訪人訴求，將接訪工作做好做細。
接訪結束后，接訪領導立即與信訪室工作人員對群眾反映的問題進行分析研判，認為此次群眾信訪反映的內容不屬于市紀委監委的紀檢監察業務范圍。為幫群眾排憂解困，拿回血汗錢，避免重復上訪，市紀委監委將該信訪件轉金江鎮黨委辦理，由聯系金江鎮的第一監督檢查審查調查室進行跟蹤督促，并提出15天內回復辦理情況的處理建議。
經金江鎮黨委有關負責人員核實，拖欠的項目資金主要是因為上級部門未下撥資金及報賬資料不完整等問題導致。金江鎮黨委要求相關部門補充完善項目資料并積極對接上級部門后，一個月內將群眾反映未支付的工錢全部撥付到位，共計107769元。事后，金江鎮紀委向來訪群眾當面說明了事情原委，來訪群眾對處理情況表示滿意并致謝。
“工錢我已經拿到了，十分感謝各級紀委監委和鎮黨委的幫助，讓我在反映問題后那么快就拿到了拖欠近三年的工錢，去了我這幾年的一塊心病，真的太感謝了！”群眾高興地向回訪工作人員表示謝意。
“接訪工作按照‘誰接訪、誰負責’的原則，實行領導班子成員包案督辦制，對接訪問題的查辦過程全程跟蹤、全程督辦、負責到底，同時承辦單位及時將處理結果反饋信訪室，確保去向清楚、辦理快捷、處理到位。”香格里拉市紀委監委有關負責人表示，近年來，該市制定紀檢監察機關傳承“四訪下基層”深入開展“四訪”活動的實施意見、市紀委監委領導班子成員定期接訪下訪工作制度等，市紀委監委領導班子成員全年輪流帶班接訪，對信訪工作有明顯的推動作用。
今年以來，市紀委監委領導接訪4批4人次，督促解決問題2件，正在督辦2件。通過領導接訪加大對信訪件的督辦力度，促進群眾訴求快速解決，真正做到為民辦實事，有力地維護了群眾利益和社會穩定。（吳玉婷 16653769097 || 責任編輯 王云菲）