“你們解開了我的心結。”日前，鎮康縣紀檢監察干部深入勐捧鎮丫口村與多次重復信訪的村民施某某面對面交心談心，反饋辦理結果，為其疏散了多年的“怨氣”。
近年來，鎮康縣紀委監委聚焦主責主業，綜合施策，通過片區協作、部門聯動、源頭防范等“硬舉措”，不僅對重復信訪問題進行提級辦理，加大治理力度，還狠抓初信初訪，推動“最多訪一次”成為信訪工作新常態。
“深化片區協作，給有效化解重復信訪按下了‘快進鍵’。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹道，縣紀委監委結合“1+1+N”片區工作協作辦法，建立“信訪部門+辦案部門+派駐機構+鄉鎮紀委”四級縱向聯動的“室組地”工作體系，把6個紀檢監察室、15個派駐（出）機構和7個鄉（鎮）紀委（監察室）縱向鏈接，按片區明確工作責任，通過精準梳理問題情況、合力制定解決方案、深入基層化解心結、定期回訪信訪群眾等方式，直插一線開展信訪工作，準確找出癥結，切實解決群眾合理訴求，維護群眾合法權益，有效減少群眾重復信訪的問題。
同時，對反映問題復雜、涉及多個部門、業務內外交織的信訪問題，該縣紀委監委將業務內外問題精準拆分，向有關職能部門發出轉辦函，把業務外問題分流處置，與有關職能部門同步聯動開展調查核實，化紀檢監察“單兵作戰”成為多部門“聯合作戰”。不僅建立起聯動協作、各負其責、齊抓共管的辦信模式，還督促各職能部門扛起主體責任、落實化解責任，主動作為，正視群眾“急難愁盼”，對群眾的合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位，做到信結事了、息訴罷訪。
重復信訪化解工作，及時“就地解決”是關鍵。為此，該縣紀委監委把化解重復信訪重點放在源頭治理防范上，不斷規范初信初訪辦理工作機制，對實名檢舉控告類信訪舉報的受理、辦理、反饋、辦結等環節，按時段、分節點向實名舉報人反饋情況，并實時了解反映人呼聲訴求及癥結心病，耐心細致做好解釋工作，不斷壓緊壓實初信初訪的首辦責任，切實提升信訪辦理質效。
今年以來，該縣紀委監委對收到的7件重復信訪件依規依法進行核查，目前已有效化解3件次，轉立案1件次。（許李 || 責任編輯 吳劉繼）