“您好，請問是來辦理什么業務的？工作人員的服務態度怎么樣？”
“我是來辦理營業執照的，工作人員的服務態度很好，沒用多長時間就幫我辦理好了。”
在綜合服務辦事大廳門口，河口縣紀委監委工作人員向辦事群眾了解大廳窗口工作人員服務情況。
日前，河口縣紀委監委紀檢監察干部以普通群眾的身份，深入到縣政務服務窗口開展“體驗式”監督，了解掌握窗口工作人員在崗履職情況。
今年來，河口縣紀委監委緊緊圍繞推進作風革命，加強效能建設的相關要求，深入開展優化營商環境監督專項治理行動，以政務服務中心為切入點，打造便民、高效、規范、廉潔的“清廉窗口”，將“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”成為常態，持續優化營商環境、規范公共資源交易、推進陽光政務建設，通過“體驗式”監督，不斷提升營商環境“軟實力”。
該縣紀委監委緊盯便民窗口服務質量、便民舉措落實等作風問題開展監督檢查，緊緊圍繞窗口單位工作作風、工作紀律、辦事效率、服務質量等事項，不定期地深入綜合服務大廳進行明察暗訪，以辦事群眾身份咨詢辦理業務，體驗辦事流程，對窗口單位服務作風進行全方位“掃描”，全面查找服務窗口存在的差距和不足，以嚴的監督擦亮“小窗口”，打通服務群眾“最后一公里”。
為充分發揮監督促進完善發展作用，該縣紀委監委由駐市場監督管理局紀檢監察組和駐縣財政局紀檢監察組形成“組組”聯動到窗口部門開展監督檢查，重點發現和糾治侵害辦事企業、群眾利益的突出問題。針對監督檢查發現的問題，該縣紀委監委精準運用監督執紀第一種形態，對窗口工作人員進行現場批評教育，著力抓早抓小、防微杜漸。
此外，縣紀委監委充分發揮信訪檢舉的監督作用，通過“信、訪、網、電”一體發力，廣泛收集窗口服務人員吃、拿、卡、要等問題。廣泛向群眾宣傳信訪舉報方式和舉報知識，引導群眾積極舉報有關窗口服務人員工作紀律和作風方面的問題。對監督檢查發現的問題線索，堅持發現一起查處一起通報一起，決不姑息，形成震懾效應。
“窗口是干群關系的紐帶，更是服務保障群眾的重要渠道。”縣紀委監委主要負責人表示，將充分發揮監督服務保障，跟蹤協調解決影響企業營商環境的痛點、難點和堵點問題，督促相關職能部門和黨員干部提升工作效率和服務質量，讓廉潔、高效、務實的工作作風成為窗口的一道靚麗風景線。（榮華 || 責任編輯 段夢齡）