“我家的甘蔗換樁補貼到現在都還沒有收到，紀委的同志，這個問題你們管不管？”巖某用佤語問道。
近日，西盟縣紀委監委流動“雙語”接訪工作隊例行到中課鎮窩籠村第六村民小組“擺攤設點”開展信訪宣傳工作。剛把“攤子”支好，便迎來了村民巖某反映自家甘蔗換樁補貼未收到的問題，該縣紀委監委工作人員一邊聽群眾傾訴，一邊在筆記本上認真記錄。
“巖某大哥，你不要著急，慢慢地說，我們能解決的問題肯定會幫你及時解決的。”精通佤語的干部耐心說道。
經過了解，巖某反映的甘蔗換樁補貼問題是2021年西盟縣財政涉農資金甘蔗補助款，按照財政惠農政策，種植每畝甘蔗有520元的補助，2021年巖某一共種植9畝，能得到4680元的補助收入。
經與中課鎮財政所、農業服務中心和項目辦核實，該筆款項已于2022年6月30日全部發放到了巖某的一卡通賬戶上，但未將打款情況反饋至巖某本人，導致巖某誤認為沒有收到補助款項，隨即工作人員上門向巖某做了解釋。
“我們從小在佤族寨子生活，文化少，歲數大，漢語也不怎么會說，平時忙著做農活，遇到問題也沒有時間去反映，還好有你們，讓我搞清楚了一直疑惑的問題，謝謝你們。”在訴求得到正面回復后，巖某感激地說。
為方便群眾表達訴求，打通信訪舉報“最后一公里”，減少群眾“上訪”增量，該縣紀委監委積極搭建“架橋信訪”渠道，組建“流動接訪點”接訪，變“坐堂接訪”為“主動下訪”，組織精通民族語言的紀檢監察干部成立“雙語”下訪工作隊，以佤族群眾聽得懂、易接受的工作方式，深入基層，掌握群眾“急難愁盼”問題，直接面對群眾、直接掌握訴求、直接核實問題、直接化解矛盾。
“你們設立這個流動接訪點真是太方便了！我們以后有什么問題就可以直接反映，不用再跑到縣里找受理單位了……”村里的群眾對“流動接訪點”贊不絕口。
“信訪舉報工作是監督執紀問責和監督調查處置的第一道程序、第一個關口。設立‘流動接訪點’，將信訪舉報工作由固定向流動轉變，由被動向主動轉變，拓寬問題線索來源渠道，讓群眾信訪‘零距離’，用心用情切實維護好廣大群眾的根本利益。”該縣紀委監委相關負責人表示，將積極探索帶信下訪、入戶走訪、定期回訪等工作方式，細心問訪、尋訪，把問題解決在群眾“家門口”，將信訪工作真正做到人民群眾的心坎里。（劉奕麟 劉曉榕 || 責任編輯 田源）