在祿豐市政務服務中心，從咨詢到取號、叫號、辦理，162個窗口工位井然有序，“馬上就辦”的暖心服務獲得群眾的頻頻點贊……這是祿豐市推動作風革命加強機關效能建設，打通服務群眾和企業“最后一米”、優化營商環境的一項舉措。
今年以來，祿豐市紀委監委把群眾的煩心事和市場主體的痛點作為改進作風提升效能行動的重點，從整治窗口服務部門作風問題入手，推動破解門難進、臉難看、事難辦等堵點卡點問題，通過整合服務做“減法”，讓“一次辦理”代替“多次往返”，使政務服務更高效、便捷。
“過去很多老百姓反映辦事難、辦事慢、辦事繁，甚至辦不成事，在辦理行政審批及公共服務事項過程中總是遇到一些‘疑難雜癥’。現在我們通過轉變作風，優化窗口服務流程，讓窗口服務更有‘溫度’。”市政務服務管理局負責人介紹。
祿豐市紀委監委針對存在問題進行精準監督，找準助企紓困“突破口”，深入企業調查問卷、走訪調研，摸清問題癥結，梳理具有建設性意見反饋至相關職能部門，督促跟進督辦，推動相關職能部門制定祿豐市優化營商環境三年行動計劃，從打造市場環境、政務環境、法治環境、要素環境、社會環境等5個方面提出了43 項優化營商環境的舉措，建立優化營商環境聯席會議制度、投訴舉報回應制度等工作機制，進一步推動營商環境服務提速提質提效。
為讓企業和群眾在辦事過程中“減程序”“減時間”“減跑動”，祿豐市紀委監委制定優化營商環境監督重點清單，派駐紀檢監察組發揮監督“探頭”作用，照“單”開“方”，督促職能部門大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”的工作作風，以“最多跑一次”為目標，優化調整窗口設置，在落實服務承諾制、首問責任制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，不斷提升窗口“一站式”功能，推行“一窗通辦”“預約服務”“延時服務”“上門服務”和“幫辦代辦”等多樣化服務。并在市鄉村三級設立“辦不成事”反映窗口，各部門“會診”解決群眾急難愁盼，切實讓企業和群眾辦起事來更順心。
祿豐市紀委監委通過“硬約束”督促深化“簡政放權”，著力打通了營商環境的“中梗阻”，把政務服務延伸到企業身邊。目前，祿豐市企業開辦登記壓縮至0.25個工作日；工程建設項目審批總時限壓縮至30個工作日，一般不動產登記和抵押登記壓減至3個工作日和1個工作日。此外，“非接觸式”稅費服務全面推行，121個事項實現“全程網上辦”。
“我們將持續打出強化政治監督、革除作風頑疾、清除腐敗沉疴、激勵擔當作為的‘組合拳’，切實以嚴實作風助推祿豐優化營商環境跑出‘加速度’。”市紀委監委主要負責人表示。（胡曉霞 || 責任編輯 王文錦）