“信訪件辦理進展情況如何？”“群眾訴求有沒有解決到位？相關責任人責任是否追究到位？”在維西縣，省、州有關包案領導對信訪件受理、辦理等環節進行詳細了解和整體研判，就如何推動信訪案件化解提出處理意見和解決辦法。這是貫徹落實省紀委領導包案督辦工作機制的一次務實舉措，也是省、州兩級多次帶案下訪的一個剪影。
“老鄉您好，今天過來主要是想了解您對信訪事項的辦理過程是否滿意？還有沒有其他訴求？有什么問題可以直接反映，我們一定會盡全力幫忙解決。”在維西縣白濟汛鄉，下訪組以“走親戚、訪好友”的態度與信訪群眾面對面交流，詳細了解其家庭生產生活情況，將其反映的舉報內容調查處理情況逐一反饋，并就不明之處進行詳細解釋說明。
“沒想到省、州紀委監委領導會面對面傾聽我們老百姓的訴求，并設身處地為我們排憂解難，猶如給我吃了顆‘定心丸’。對你們的回訪，我非常滿意。”該信訪人連連致謝，對反饋的處置結果表示滿意。
目前，在省、州兩級包案領導的督促推動下，該信訪人的訴求已得到有效解決。這起信訪案件的妥善化解也成為領導包案督辦工作取得成效的一個生動例子。
“信訪舉報工作是紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶，要帶著感情與責任做好信訪工作，綜合施策解決群眾的合理訴求。只要我們把老百姓的事當成自己的家事，站在他們的角度想問題、辦事情，就沒有化解不了的矛盾和解決不了的問題。”有關包案負責人說道。
自省紀委監委建立領導包案督辦工作機制以來，在省、州、縣三級合力推動下，維西縣落實領導接訪下訪包案制度穩步推進，對包案信訪舉報件全程跟蹤問效，做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案，凝聚了化解工作的強大合力，信訪舉報件辦理質量和效率不斷提升，有力推動了群眾操心事煩心事揪心事的解決，為全縣經濟社會的發展營造了和諧、穩定的社會環境。
“接下來，我們將聚焦群眾的痛點難點問題，以開展省、州紀委監委領導班子成員包案督辦工作為契機，建立完善信訪舉報長效機制，深化上下聯動，以更高站位、更實舉措、更嚴標準抓好信訪案件辦理，助推全縣紀檢監察工作提質增效。”縣紀委監委有關負責人表示。（普素琴 || 責任編輯 王云菲）