“我對你們的回復很滿意。”近日，在尋甸縣金所街道石磽村朱某某家，縣紀委監委工作人員反饋辦理后，朱某某在檢舉控告答復反饋情況登記表上寫下“滿意”兩個字，為該信訪件畫下圓滿句號。
此前，尋甸縣紀委監委班子成員在接訪中受理朱某某訴求，了解到該訴求雖有合理性但無政策依據，便解釋說明，做思想疏導，耐心細致地約訪談心，徹底解開朱某某心里的“疙瘩”。
這是尋甸縣紀檢監察機關通過包案推動解決群眾操心事、煩心事、揪心事的一個縮影。
該縣紀委監委對近年來重復信訪件、巡察交辦件、兩年以上信訪積案、超期未辦結、群眾反映強烈問題等重點信訪件進行梳理并分析研判，篩選出一批“難啃”的信訪“硬骨頭”，由班子成員包案督辦，集中力量化解信訪積案。按照“一個問題、一名領導、一套方案、限期辦結”的要求一包到底。班子成員開展帶案下訪、重點約訪，對重點疑難問題集中分析研判，對化解不力、進展緩慢的加大督導力度，有力推動化解進程，做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。
為確保包案成效，該縣紀委監委出臺領導干部定期接訪、下訪工作制度，班子成員定期到聯系片區開展帶案下訪和入戶走訪，面對面聽取群眾訴求，收集發生在群眾身邊的問題線索，采取領導包案、帶案下訪、蹲點調研等方式，對接訪問題全程跟蹤督辦，確保信訪問題件件有著落、事事有回音。
同時，該縣出臺領導班子成員定期接待群眾來訪工作辦法，將每月10日定為領導接訪日，縣紀委監委領導班子成員輪流到信訪接待室接待群眾來訪。接訪領導按照“誰接訪、誰負責”的原則，實行接訪領導包案制，對群眾反映問題的處理工作進行指導和督辦。
縣紀委監委對接訪、下訪受理的信訪件定期進行梳理，對辦理進度較慢、規定時間內不能辦結的信訪包案件，由信訪室篩選、黨風政風監督室督辦、案管室把關，實行常態化的掛牌督辦，督促承辦部門抓緊優先辦理，確保包案信訪件得到快速有效處置。
此外，該縣紀委監委信訪室深入16個鄉鎮（街道）紀委（紀工委）“面對面”調研督導，“點對點”幫助解決實踐中的問題難題，推動檢舉控告受理、轉辦交辦、辦理處置、檢查督辦、結果甄別運用等環節有效銜接、協同落實，推進檢舉舉報平臺從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，提升信訪紀檢監察干部辦信辦案質量。
今年以來，縣紀委監委通過實行領導包案制、每月接訪制、帶案下訪制等，進一步推動群眾反映強烈的信訪問題得到解決，提升了群眾的幸福感、獲得感。（何麗萍 || 責任編輯 王云菲）