“十分感謝你們的跟蹤督辦，我女兒的殘疾證辦好了……”“郭某某的殘疾證已辦好，下午我們將把辦理情況報告交過來。”這是近日彌渡縣紀委監(jiān)委在向信訪群眾和縣殘聯(lián)了解轉辦業(yè)務外信訪件處置情況時收到的反饋。
“郭某某父親反映的信訪舉報問題說明我們在這方面做得還不夠，將于7月中旬到8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回下鄉(xiāng)入戶辦理殘疾證。”縣殘聯(lián)在辦理情況報告中提到。
近年來，該縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，在依規(guī)依紀規(guī)范受理業(yè)務范圍內(nèi)信訪舉報的同時，采取“轉辦+督辦”方式，妥善處置業(yè)務范圍外信訪件。通過健全完善“問題甄別、信訪轉辦、跟蹤督促、辦結回訪、動態(tài)銷號”相關制度，形成信訪問題辦理工作閉環(huán)，倒逼職能部門落實主體責任和監(jiān)管責任，要求其及時反饋辦理進度，及時回應群眾關切。
“每件信訪件都代表著人民群眾對紀檢監(jiān)察機關的期盼和信任，即使是業(yè)務外信訪事項，我們也要用心對待，做好解釋疏導和跟蹤督辦工作，做到民有所呼、我有所應，防止業(yè)務范圍外舉報向業(yè)務范圍內(nèi)檢舉控告轉化。”該縣紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。
該縣紀委監(jiān)委加強信訪分析研判，讓信訪舉報“晴雨表”作用得到充分發(fā)揮。通過信訪反映問題反向審視，洞察引發(fā)信訪問題的深層次原因，對所轄地區(qū)、部門、單位檢舉控告情況和業(yè)務范圍外信訪件情況開展定期研判，形成有價值的分析報告，提出有針對性的工作建議。
同時，縣紀委監(jiān)委結合“清廉云南”建設彌渡實踐行動和“我為群眾算筆賬”活動，扎實開展“上訪變下訪”。通過縣紀委監(jiān)委網(wǎng)站、“微彌渡”微信公眾號、來訪來電告知等方式廣泛向群眾宣傳信訪舉報知識，使群眾進一步了解紀檢監(jiān)察機關的職責和信訪舉報受理范圍和工作流程，引導群眾依法逐級上訪，自覺遵守和維護信訪秩序。
今年以來，該縣紀委監(jiān)委共接待群眾來訪52批次87人次。其中，業(yè)務外來訪50批次85人次。先后推動解決了3戶群眾生活困難補助、11余人拖欠工資、24戶土地糾紛等問題。（許忠建 || 責任編輯 李羽佳）