“我們村前幾年因村務(wù)公開不透明的問(wèn)題，導(dǎo)致群眾信訪事件屢有發(fā)生，嚴(yán)重影響到村里的和諧氛圍。自從縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)到村里開展信訪舉報(bào)化解工作以來(lái)，群眾上訪少了，村民也團(tuán)結(jié)起來(lái)了。”日前，西疇縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員到該縣法斗鄉(xiāng)青家灣村民小組開展信訪回訪時(shí)，村民紛紛說(shuō)道。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，精準(zhǔn)受理信訪舉報(bào)件，近年來(lái)，西疇縣紀(jì)委監(jiān)委不斷建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪工作機(jī)制，將信訪重心下沉、監(jiān)督關(guān)口前移，針對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案、一抓到底”的工作原則，扎實(shí)開展帶案下訪、重點(diǎn)約訪等包案活動(dòng)。通過(guò)深入田間地頭、走村入戶“零距離”傾聽群眾訴求、收集問(wèn)題線索的方式，認(rèn)真受理群眾反映問(wèn)題并向群眾宣傳檢舉控告受理范圍，不斷規(guī)范信訪舉報(bào)受理辦理工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。
在推進(jìn)包案下訪專項(xiàng)工作中，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、扶貧、鄉(xiāng)村振興、惠民惠農(nóng)政策實(shí)施等重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)近三年來(lái)未得到有效解決的信訪舉報(bào)件進(jìn)行全面起底、分析研判。按照未結(jié)重訪、已結(jié)不服、已結(jié)纏訪三個(gè)類別建立登記臺(tái)賬，從中選出需領(lǐng)導(dǎo)包案化解的信訪件，并明確包案化解責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作時(shí)限，推動(dòng)解決一批長(zhǎng)期訪、重復(fù)訪難題。
為確保包案下訪包出責(zé)任、化出實(shí)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”的工作原則，壓實(shí)包案工作責(zé)任。包案領(lǐng)導(dǎo)、包案專班針對(duì)不同信訪人特定的疑難節(jié)點(diǎn)，采取定向?qū)ＴL、上門走訪、重點(diǎn)約訪等多種靈活的方式，與信訪人面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽信訪人訴求，走訪群眾全面深入了解信訪反映問(wèn)題，聽取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)處理信訪舉報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥施策，有目標(biāo)、有步驟地進(jìn)行化解。同時(shí)，加強(qiáng)包案工作的全程跟蹤，采取電話抽查、聽取匯報(bào)、會(huì)議調(diào)度、發(fā)工作提醒等方式進(jìn)行跟蹤督辦，推動(dòng)下沉受理信訪問(wèn)題見實(shí)見效、及時(shí)高效。
在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人民群眾滿意為目標(biāo)，采取電話回訪、上門反饋等方式按時(shí)回復(fù)辦理情況，認(rèn)真細(xì)致地做好答疑解釋工作，同時(shí)征求信訪人對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見建議，從源頭上化解矛盾，消除群眾疑慮和積怨，切實(shí)提高群眾滿意度。
截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)施主要領(lǐng)導(dǎo)包案下訪1件，開展帶案下訪5次，面談50人次，有效解決群眾訴求問(wèn)題4個(gè)，聽取群眾意見建議3條，幫助群眾解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的問(wèn)題各2個(gè)。（王祥洪 || 責(zé)任編輯 李羽佳）