“非常滿意，業務辦理快速又到位。”近日，隆陽區紀委監委駐區政府辦紀檢監察組在對近期辦理過行政服務窗口業務的群眾進行電話監督回訪時，一位新華社區的小伙子滿意地答道。
這名小伙子去年大學畢業后，從網站上了解到隆陽區大學生創業貸款的政策，想嘗試著自己創業。前幾日，他在隆陽區政務服務中心企業開辦窗口申請了企業開辦，當天一次性領取了營業執照、企業公章、發票等材料。
“我們始終將作風建設貫穿于‘最多跑一次’改革全過程，推動窗口服務標準化、法治化，旨在以‘清廉窗口’建設督促推動改革成果惠及群眾。”區紀委監委駐區政府辦紀檢監察組組長說道。
近年來，該區紀委監委緊盯群眾關切，圍繞疫情防控、辦公秩序、便民服務、執行紀律等多項內容，通過不發通知、不打招呼、不亮身份等方式，不定期對群眾辦事窗口開展監督檢查，重點檢查服務群眾耍“小脾氣”、吃拿卡要、推諉扯皮、不作為、慢作為等形式主義、官僚主義問題。今年以來，該區已開展相關監督檢查15次，發現各類作風問題5個，推動解決群眾問題5個，窗口辦事效率、服務質量、工作作風持續上揚。
為了進一步提高群眾辦事便利度和服務滿意度，該區紀委監委開展“體驗式”窗口辦事監督檢查，通過“體驗辦事”指導優化“一站式”政務服務。該區結合當前推行的政務服務數字化轉型，一方面，推動相關窗口工作人員在線下辦理營業執照等業務時，同步免費辦理電子營業執照、電子印章和稅務UKey，實現企業開辦“1環節+0成本”；另一方面，指導行政服務窗口設立“窗邊服務站”，安排專人向辦事群眾演示如何使用電子執照、電子印章等，并發放使用宣傳冊，在便利群眾辦事的同時提升政務服務數字化使用率。
針對農村居民反映的辦事往返鄉鎮困難等問題，區紀委監委督促區政務服務管理局到各鄉鎮（街道）開展調研，了解掌握群眾辦事難點，制定解決方案。通過建立“村村有站點、干部幫跑腿”的服務驛站模式，服務驛站為農村居民提供窗口辦事服務，打通農村“神經末梢”。據悉，全區目前已設立351個村級服務驛站、21個鄉級為民服務中心，實現區、鄉、村全覆蓋，逐步完善鄉村便民服務體系。
“下一步，我們將在優化營商環境全領域發揮監督保障作用，為隆陽經濟社會健康發展提供堅強紀律保障。”區紀委監委主要負責人表示。（施荔瀟 楊慧銀 || 責任編輯 吳劉繼）