“沒想到你們紀委不僅要管貪官，還要管我們老百姓的這種小事。你看，現在好了，打針不用挪地方，我一個人帶孫女來就可以了。”帶著小孫女在鶴慶縣人民醫院輸液的鮑大媽見到我們，拉著我高興地說個不停。
一個多月前，我和同事一起到鶴慶縣人民醫院對醫療領域作風問題開展監督。剛進醫院不久，就聽見了吵鬧聲，我們馬上跟著聲音前去查看，原來是鮑大媽因為孫女手上的輸液針打漏了，著急之下與醫護人員發生了爭辯。
在詢問了解后，我們發現，原來是醫院兒科門診的醫務人員為了能夠準點下班，便讓那些沒有輸完液的小病人從門診轉移到兒科住院部。由于病人年紀小，配合程度低，經常會有哭鬧、漏針等現象發生。
在向兒科醫護人員了解情況時，一名醫生不解地說：“我們也是普通人，也是家長，也有按時下班的權利啊。”
“準點下班是你們的權利，但作為一名醫務人員，在患者面前也要考慮這樣的轉移方式是否恰當，是否會有安全隱患。剛剛聽你說，你也是家長，那請你拋開醫生的身份，作為一名生病孩子的普通父母，要是遇到這樣的情形，你會怎么想、怎么做？”我與同事耐心地與醫護人員進行了溝通，“既然已經發現了這方面的苗頭，大家也應該多思考、多提建議，找到更好的解決辦法。”
隨后，我們將問題反饋到縣衛生健康局，督促其在全縣醫療機構開展醫德醫風、診療流程等問題排查，對發現問題進行整改。
在后續的跟進監督中，我和同事了解到全縣醫療機構舉一反三排查問題，換位思考查找不足，優化制度機制。縣人民醫院各科室對診療流程進行優化，合理安排病患診療方案，門診部與住院部強化對接，讓群眾就醫更便捷；縣血防站把血吸蟲病跟蹤回訪監測搬到村民活動中心，服務群眾到家……
除了剛正不阿鐵面執紀，我們還需要俠骨柔情執紀為民。在了解到縣人民醫院以患者體驗為重點改進了診療流程后，我心有感觸，群眾事無小事，只有把群眾的冷暖放在心上，聚焦群眾的“急難愁盼”，用好手中的監督權，通過監督發現問題，及時反饋交辦、跟進監督，既指“癥結”除“病灶”，又開“藥方”祛“病因”，治部門單位個性病癥、挖行業系統共性病根，切實達到標本兼治、藥到病除、增強“免疫力”的效果。（鶴慶縣紀委監委 董曉燕 付瓊 || 責任編輯 李羽佳）