走進昭陽區“市民之家”，映入眼簾的是干凈整潔的辦事服務大廳和窗口前井然有序的辦事群眾。在“黨員先鋒崗”工位上，辦事員一邊快速處理著手里的工作，一邊提醒辦事群眾取號后在休息區等候。
今年以來，昭陽區在認真貫徹落實中共中央、國務院關于深化“放管服”改革的基礎上，積極開展干部作風和營商環境“雙提升”專項行動，通過加強組織建設、優化審批流程、提升服務質效和強化監督推進等方式，進一步擦亮了昭陽區服務群眾和優化營商環境的亮麗名片。
“我們把紀律保障貫穿‘放管服’改革、各級政務服務優化建設和‘雙提升’專項行動的全過程。”該區紀委監委有關負責人介紹道，通過“蹲點式”監督、“體驗式”監督、日常監督、專題監督等方式，聚焦傳統事項入駐入網不快、服務質效不高等問題展開監督執紀問責，推動行業主管部門堅持問題導向，解決企業和辦事群眾的難點、堵點和痛點。
“我們在減環節、減流程、減材料、減時限等環節上下功夫，通過大力推行‘只進一扇門、最多跑一次’‘一張表單’‘一窗辦理’‘網上辦理’等舉措，從行政審批制度改革、政務服務標準化建設、線上線下政務服務跟蹤問效等方面打通了服務群眾和企業的‘最后一公里’。”該區政務服務管理局有關負責人介紹道。同時，該區打破地域阻隔和部門數據壁壘，全力推進政務服務事項“跨省通辦”，與上海、江蘇、浙江等20個省（自治區、直轄市）47個地級市214個縣（市、區）簽署了“云上辦”政務服務“跨省通辦”合作協議，實現企業登記許可導辦、公章審核備案、勞務派遣許可、廉租住房租金補貼等69項“跨省通辦”事項異地辦理，讓廣大企業和群眾異地辦事不再難。
“便民服務窗口是一個地方的門面、是政府直面群眾的第一站。”區委組織部相關負責人說道，該區充分發揮黨組織的核心堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在各級便民服務中心、政務服務大廳通過設置黨員示范服務窗口、發放黨員服務卡、制作黨員形象欄、評比先鋒稱號等方式亮明黨員身份，帶頭轉作風、提效能、優服務，積極打造審批預約服務、上門服務、延時服務和“保姆式”“打包式”導辦代辦幫辦等優質服務窗口品牌，讓便民服務窗口成為昭陽區最好的廣告牌，最美的宣傳單。
此外，該區紀委監委還指導督促政務服務大廳設置群眾意見箱、“好差評”評價器、監督電話和投訴臺，暢通群眾意見反饋渠道，公開接受群眾和企業監督，積極收集意見建議，全力塑造人民群眾滿意、企業認可的窗口形象和服務名片。
截至目前，該區紀委監委共開展干部作風和營商環境“雙提升”專項監督檢查19輪，發現問題201個，督促整改完成159個，正在整改42個。（陸友維 || 責任編輯 宋凱文）